服务企业通常可运用()来实现有形展示。A:价目表 B:公司网页 C:服务设施 D:营业厅的内部装潢和布局 E:企业知名度

admin2020-12-24 41

问题服务企业通常可运用()来实现有形展示。

选项 A:价目表
B:公司网页
C:服务设施
D:营业厅的内部装潢和布局
E:企业知名度

答案ABCD

解析本题考查服务有形展示。服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，主要是指服务环境、服务场所、服务设施、服务工具、服务用品、服务标志、市场信息资料、价目表等便于服务履行和沟通的有形要素。

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小额贷款公司对同一借款人的贷款余额不得超过小额贷款公司资本净额的()。A:1%B:5%C:8%D:10%
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