质量管理七项原则中，关系管理是（）A.将活动和相关资源作为过程进行管理 B.为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系 C.将相互关联的过程作为系

admin2020-12-24 71

问题质量管理七项原则中，关系管理是（）

选项 A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求

答案B

解析教材P160页关系管理:为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系

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