绩效改进效果的评价包括（）。A.员工、客户、供应商对改进结果的反应 B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度 C.绩效改进活动对工作方式的影响 D.绩效改进所达

admin2020-12-24 67

问题绩效改进效果的评价包括（）。

选项 A.员工、客户、供应商对改进结果的反应
B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度
C.绩效改进活动对工作方式的影响
D.绩效改进所达成的结果与预期的对比
E.绩效改进方法的先进性和完整性

答案ABCD

解析通常可以从四个维度来评价绩效改进：①反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应；②学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度；③转变：绩效改进活动对工作方式的影响；④结果：绩效改进所达成的结果与预期的对比。因此，本题应该选ABCD。

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关于感性反应，错误的说法是()。（2009-05）A:感性反应是一种情绪化应对B:感性反应是一种儿童式的应对C:不论场合，一旦出现感性反应就有心理问题D:

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