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  3. 服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包

服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包

免费考试题库2020-05-20  61
问题 服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包括( )。
选项 A:工作大纲B:实施服务的方法描述C:服务人员投人时间计划D:岗位责任和任务分配E:工作进度计划
答案BCDE
解析服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包括：服务单位参考信息、根据工作任务书需要客户提供的资料、服务与设施的解释及建议、实施服务的方法描述、服务团队组成、岗位责任和任务分配、眼务人员投入时间计划、工作进度计划等。
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