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财务会计
服务创品牌 某仓库为了增强员工的服务意识,提出通过服务创品牌,全面实施服务创效
服务创品牌 某仓库为了增强员工的服务意识,提出通过服务创品牌,全面实施服务创效
天天题库
2020-05-20
8
问题
服务创品牌某仓库为了增强员工的服务意识,提出通过服务创品牌,全面实施服务创效益的战略。具体到仓库员工在为顾客服务过程中要做到"4R",即:RightTime(准确的时间)、Right Place(指定的地点)、Right Quantity(正确的数量)、Right Quality(优质的质量),严格按照全面质量管理体系标准进行管理。你若是该库的一名仓库保管员如何在你的工作中做到这"4R"?(2006年11月助理物流师试题)
选项
答案
解析
首先,对自己所管理的区内的货物种类和位置有很清楚的了解,把握好对其数量和周转率。货物分区分类存放是关键,必须首先解决。根据货物的特性归集后,熟练掌握每种货物的存放点。其次,在接到订货或取货通知后,应及时备货,如有短缺,当即汇报给采购部门。对每项订单严格审核、确认后清点实物。第三,每次业务后,及时录入数,并进行定期盘点。对缺货、损坏的货物,及时汇报和处理。每次的账目都要清晰、合理,以备以后做计划时查阅。第四,与运输部门保持密切联系,备货工作做好后,应该及时与运输相关部门做好联系,确保货物能够及时运出去,送到客户手中。第五,高度重视物品保管工作,以制度、规范的方式确定保管保养工作责任,并针对各种物品的特性制定保管方法和程序,充分利用现有的技术手段开展针对性的保管、维护。最后,按照图2 -1中的相关过程把握该做好的工作内容。[img]/upload/tiku/397/1917729_1_1.JPG[/img]{图2}
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