2. 职称考试
  3. 在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当 做法包括（）。A.使该组员保持学到的小组经验 B.增进自我了解和对他人处境的敏感度 C.把

在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当 做法包括（）。A.使该组员保持学到的小组经验 B.增进自我了解和对他人处境的敏感度 C.把

admin2020-12-24  71
问题 在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当 做法包括（）。
选项 A.使该组员保持学到的小组经验
B.增进自我了解和对他人处境的敏感度
C.把问题抛给组员，让他们自行解决
D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为
E.重新调整小组规范的契约
答案BCE
解析社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让 冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施： (1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异； (2)增进小组组员对自我的理解； (3)重新调整小组规范和契约； (4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情节和人际关系紧张； (5)运用焦点回归法，即将问题抛回纟％且员，让他们自己解决。
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