客户关系管理在中国的实践经历了（）。 A．模仿阶段 B．跟风阶段 C．摸索

题库总管2020-05-20 48

问题客户关系管理在中国的实践经历了（）。A．模仿阶段B．跟风阶段C．摸索阶段D．探索阶段E．回归创新阶段

选项

答案BCE

解析21世纪初，CRM（客户关系管理）概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段：①跟风阶段（2001~2004年），也可以称为CRM1.0时代；②摸索阶段（2004~2007年），也可以称为CRM2.0时代；③回归创新阶段（2007年至今），也可以称为CRM3.0时代。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/GiMpKKKQ

相关试题推荐

根据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），项目经理的职责有(
根据《建设工程安全管理条例》，施工单位应当组织专家对专项施工方案进行论证．审查的
政府质量监督管理的内容有() A．抽查主要建筑材料的质量 B．依法处罚违法违
下列引发工程质量事故的原因中，属于管理原因的有()。 A．施工方法选用不当
职业健康安全与环境管理体系的作业文件一般包括()。 A．作业指导书B．管理规
根据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），施工项目经理具有的
国际工程管理领域中，信息管理的核心指导文件是()。 A．技术标准B．信息编码体
根据《建设工程安全生产管理条例施》施工单位应对达到一定规模的危险性较大的分部分项
关于施工企业职业健康安全与环境管理要求的说法，正确的是（） A．取得安全生产许
项目设计准备阶段的工作包括()。 A．编制项目建议书 B．编制项目可行性研究

随机试题

曹丕《典论·论文》提出的文论观点之一是()。 A．灵感说 B．文气说 C
撰写出版消息，从总体上说，要注意（　）。 A、“慢” B、“真” C、
可以采用大修理方式进行补偿的设备磨损是（　）。
以拇指与其余四指相对用力，或拇指与食指和中指捏住施治部位，逐渐用力内收，并做持续
在工程咨询业务工作小组中，典型的项目组实行三级管理，下列各项属于第二级管理的有(
以下是幼儿期小儿的主要特点，但要除外下列哪一项？A.智能发育迅速B.易患各种传染病C.易发生意外伤害事故D.体格发育较前减速慢E.接触社会事物
布鲁纳认为学习的本质不是被动地形成刺激一反应的联结，而是主动地形成{pz_填空}。(2009年天津)
以下关于董事会的职责，说法错误的是（）。A.审议批准商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施B.审批高级管理层提交的合规风险管理报告C.授权董事会下设的风险
模板的拆除顺序一般为（）。A.先支先拆，后支后拆B.后支先拆，先支后拆C.先拆非承重部分，后拆承重部分D.先拆承重部分，后拆非承重部分E.先下后上，先
除下列（）情形外，全面结算会员期货公司不得划转非结算会员保证金。A.依据非结算会员的要求支付可用资金B.收取非结算会员应当交存的保证金C.收取非结算会员应当

客户关系管理在中国的实践经历了（）。 A．模仿阶段 B．跟风阶段 C．摸索

根据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），项目经理的职责有(

根据《建设工程安全管理条例》，施工单位应当组织专家对专项施工方案进行论证．审查的

政府质量监督管理的内容有() A．抽查主要建筑材料的质量 B．依法处罚违法违

下列引发工程质量事故的原因中，属于管理原因的有()。 A．施工方法选用不当

职业健康安全与环境管理体系的作业文件一般包括()。 A．作业指导书B．管理规

根据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），施工项目经理具有的

国际工程管理领域中，信息管理的核心指导文件是()。 A．技术标准B．信息编码体

根据《建设工程安全生产管理条例施》施工单位应对达到一定规模的危险性较大的分部分项

关于施工企业职业健康安全与环境管理要求的说法，正确的是（） A．取得安全生产许

项目设计准备阶段的工作包括()。 A．编制项目建议书 B．编制项目可行性研究

曹丕《典论·论文》提出的文论观点之一是()。 A．灵感说 B．文气说 C

撰写出版消息，从总体上说，要注意（ ）。 A、“慢” B、“真” C、

可以采用大修理方式进行补偿的设备磨损是（ ）。

以拇指与其余四指相对用力，或拇指与食指和中指捏住施治部位，逐渐用力内收，并做持续

在工程咨询业务工作小组中，典型的项目组实行三级管理，下列各项属于第二级管理的有(

以下是幼儿期小儿的主要特点，但要除外下列哪一项？A.智能发育迅速B.易患各种传染病C.易发生意外伤害事故D.体格发育较前减速慢E.接触社会事物

布鲁纳认为学习的本质不是被动地形成刺激一反应的联结，而是主动地形成{pz_填空}。(2009年天津)

以下关于董事会的职责，说法错误的是（）。A.审议批准商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施B.审批高级管理层提交的合规风险管理报告C.授权董事会下设的风险

模板的拆除顺序一般为（）。A.先支先拆，后支后拆B.后支先拆，先支后拆C.先拆非承重部分，后拆承重部分D.先拆承重部分，后拆非承重部分E.先下后上，先

除下列（）情形外，全面结算会员期货公司不得划转非结算会员保证金。A.依据非结算会员的要求支付可用资金B.收取非结算会员应当交存的保证金C.收取非结算会员应当

撰写出版消息，从总体上说，要注意（　）。 A、“慢” B、“真” C、

可以采用大修理方式进行补偿的设备磨损是（　）。