影响旅行社服务质量的因素有（　　）

问题影响旅行社服务质量的因素有（　　）

选项 A.自然社会方面的因素B.无形性因素C.旅行社接待人员方面的因素D.娱乐性因素E.旅行社计划管理方面的因素

答案ACE

解析影响旅行社服务质量的因素有：①自然社会方面的因素；②旅游服务供给者方面的因素；③旅行社计划管理方面的因素；④旅行社接待人员方面的因素。

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