在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动 B.客户活动和管理人员活动 C.客户活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其

admin2020-12-24 56

问题在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。

选项 A.服务人员的前台活动与后台活动
B.客户活动和管理人员活动
C.客户活动和服务企业前台活动
D.服务人员活动和其他支持过程

答案C

解析本题考查的是服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分客户和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支持活动工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/GpQQKKKQ

相关试题推荐

中国证监会《期货交易所管理办法》规定，除履行《期货交易管理条例》规定的职责外，还应当履行的职责有()。A:制定并实施期货交易所的交易规则及其实施细则B:发布市
期现套利程式交易的程式交易系统由()组成。A:套利机会发觉子系统B:自动下单子系统C:成交报告及结算子系统D:风险管理子系统
国际上，期货交易的结算层次有()。A:由结算机构对结算会员进行结算B:结算会员与非结算会员或者结算会员与结算会员所代理客户之间的结算C:非结算会员对非结算会
一般来说，交易所设立的专业委员会有()。A:会员资格审查委员会B:交易行为管理委员会C:合约规范委员会D:仲裁委员会
2011年5月1日以后施行的法律法规有()。A:《期货交易管理条例》B:《期货公司期货投资咨询业务试行办法》C:《期货公司管理办法》D:《期货公司资产管理
期货交易所的风险主要包括()。A:市场风险B:管理风险C:技术风险D:信用风险
下列关于期货市场风险管理必要性的说法，正确的是()。A:有效的风险管理是期货市场充分发挥功能的前提和基础B:有效的风险管理是减缓和消除期货市场对社会经济生活不
期货交易所的主要风险源包括()。A:交易人员对行情预测出现的偏差B:监控执行力度问题C:期货价格频繁窄幅波动D:异常价格波动风险
期货市场的风险分为可控风险和不可控风险，其中不可控风险包括()。A:宏观环境变化的风险B:交易所的管理风险C:计算机故障等技术风险D:政策性风险
下列属于操作风险的有()。A:负责风险管理的计算机系统出现差错造成损失B:储存交易数据的计算机因灾害而引起损失C:工作程序不恰当而发生的作弊行为D:交易人

随机试题

下列哪项属于食物中毒范畴？（　　） A、食用含氰苷类物质的食物 B、暴饮暴食
1991年国际注册理财规划师协会正式成立。()
下列卵巢恶性肿瘤，可同时合并子宫内膜癌的是 A．无性细胞瘤 B．颗粒细胞瘤
关于长期劳动力需求的说法，正确的是（）。
在工程网络计划中，工作的最迟开始时间等于本工作的（）。
在()的系统中。次级中心地完全处于高级中心地的管辖之下。
男性,68岁。肝右叶巨大肿瘤，腹腔积液征阳性,血清生化检查，白蛋白20g/L,总
（1）甲公司发行的优先股要求每年按6%的股息率支付优先股股息，且甲公司承担了支付未来每年6%股息的合同义务，因此甲公司就该强制付息的合同义务确认金融负债。...
临床行下颌下区手术时，切口应在A.下颌下缘下7mmB.下颌下缘下10mmC.下颌下缘下12mmD.下颌下缘下15mmE.紧贴下颌下缘处
关于执业药师职业资格考试管理的说法，正确的是A.参加执业药师职业资格考试的大专学历人员需从事药学或中药学专业工作满5年B.参加全部科目考试的人员必须在连续续两

在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动 B.客户活动和管理人员活动 C.客户活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其

中国证监会《期货交易所管理办法》规定，除履行《期货交易管理条例》规定的职责外，还应当履行的职责有()。A:制定并实施期货交易所的交易规则及其实施细则B:发布市

期现套利程式交易的程式交易系统由()组成。A:套利机会发觉子系统B:自动下单子系统C:成交报告及结算子系统D:风险管理子系统

国际上，期货交易的结算层次有()。A:由结算机构对结算会员进行结算B:结算会员与非结算会员或者结算会员与结算会员所代理客户之间的结算C:非结算会员对非结算会

一般来说，交易所设立的专业委员会有()。A:会员资格审查委员会B:交易行为管理委员会C:合约规范委员会D:仲裁委员会

2011年5月1日以后施行的法律法规有()。A:《期货交易管理条例》B:《期货公司期货投资咨询业务试行办法》C:《期货公司管理办法》D:《期货公司资产管理

期货交易所的风险主要包括()。A:市场风险B:管理风险C:技术风险D:信用风险

下列关于期货市场风险管理必要性的说法，正确的是()。A:有效的风险管理是期货市场充分发挥功能的前提和基础B:有效的风险管理是减缓和消除期货市场对社会经济生活不

期货交易所的主要风险源包括()。A:交易人员对行情预测出现的偏差B:监控执行力度问题C:期货价格频繁窄幅波动D:异常价格波动风险

期货市场的风险分为可控风险和不可控风险，其中不可控风险包括()。A:宏观环境变化的风险B:交易所的管理风险C:计算机故障等技术风险D:政策性风险

下列属于操作风险的有()。A:负责风险管理的计算机系统出现差错造成损失B:储存交易数据的计算机因灾害而引起损失C:工作程序不恰当而发生的作弊行为D:交易人

下列哪项属于食物中毒范畴？（ ） A、食用含氰苷类物质的食物 B、暴饮暴食

1991年国际注册理财规划师协会正式成立。()

下列卵巢恶性肿瘤，可同时合并子宫内膜癌的是 A．无性细胞瘤 B．颗粒细胞瘤

关于长期劳动力需求的说法，正确的是（）。

在工程网络计划中，工作的最迟开始时间等于本工作的（）。

在()的系统中。次级中心地完全处于高级中心地的管辖之下。

男性,68岁。肝右叶巨大肿瘤，腹腔积液征阳性,血清生化检查，白蛋白20g/L,总

（1）甲公司发行的优先股要求每年按6%的股息率支付优先股股息，且甲公司承担了支付未来每年6%股息的合同义务，因此甲公司就该强制付息的合同义务确认金融负债。...

临床行下颌下区手术时，切口应在A.下颌下缘下7mmB.下颌下缘下10mmC.下颌下缘下12mmD.下颌下缘下15mmE.紧贴下颌下缘处

关于执业药师职业资格考试管理的说法，正确的是A.参加执业药师职业资格考试的大专学历人员需从事药学或中药学专业工作满5年B.参加全部科目考试的人员必须在连续续两

下列哪项属于食物中毒范畴？（　　） A、食用含氰苷类物质的食物 B、暴饮暴食