饭店服务最基本的品质特性是（）。 A．安全性 B．功能性 C．舒适性

昕玥2019-12-17 73

问题饭店服务最基本的品质特性是（）。 A．安全性 B．功能性 C．舒适性 D．愉悦性

选项

答案A

解析饭店服务特性，是指内在的性能或使用的性能，主要有安全性、功能性、经济性、时间性、舒适性、愉悦性等，其中功能性是饭店服务最基本的品质特性，而愉悦性是饭店服务最重要的品质特性。

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