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  3. 服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况，能为业主带来真正收益

服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况，能为业主带来真正收益

昕玥2020-05-20  66
问题 服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况，能为业主带来真正收益。下列指标中，反映该要求的质量指标是()。[2010年真题]
选项 A:持久性B:可靠性C:适用性D:一致性
答案C
解析衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，如工程咨询服务、项目融资服务、科技研发服务、物流咨询服务等，有如下四个指标：①全面性；②科学性；③先进性；④适用性。其中，适用性即咨询成果是否符合业主及项目的具体情况，并易于为业主所接受并运用。ABD三项都是衡量产品质量的指标。
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