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在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性
在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性
admin
2020-12-24
32
问题
在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
选项
A:可感知性
B:可靠性
C:移情性
D:保证性
答案
C
解析
本题考查服务质量的评价。在顾客评价服务质量的五大标准中,移情性是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/GyKQKKKQ
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