在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性

admin2020-12-24 59

问题在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

选项 A:可感知性
B:可靠性
C:移情性
D:保证性

答案C

解析本题考查服务质量的评价。在顾客评价服务质量的五大标准中，移情性是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/GyKQKKKQ

相关试题推荐

基差交易是指企业按某一合约()加减升贴水方式确立点价方式的同时，在期货市场进行套期保值操作，从而降低套期保值中的基差风险的操作。A:现货价格B:期货价格C:
下列情形中，适合采取卖出套期保值策略的是()。A:加工制造企业为了防止日后购进原材料时价格上涨的情况B:供货方已签订供货合同，但尚未购进货源，担心日后购进货源
郑州商品交易所硬白小麦期货合约中规定交割的标准品为()。A:符合GB1351-2008的一等硬白小麦B:符合GB1351-2008的三等硬白小麦C:符合GB
下列选项中，不属于实物交割必不可少的环节的是()。A:交割配对B:标准仓单与货款交换C:实物交收D:增值税发票流转
下列不属于期货交易所职能的是()。A:提供交易场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施业务规则D:监控市场风险
股指期货不包括()。A:标准普尔500股指期货B:长期国债期货C:香港恒生指数期货D:日经225股指期货
下列关于期货市场价格发现功能的说法中，错误的是()。A:由于期货合约是标准化的，转手便利，买卖非常频繁，所以能够不断地产生期货价格B:期货市场价格发现的效率较
期货合约是标准化合约，转手极为便利，可以不间断地生成期货价格，进而连续不断地反映供求变化。这是期货市场价格发现功能的()。A:公开性B:连续性C:预测性D
期货合约是()统一制定的、规定在将来某一特定时间和地点交割一定数量的标的物的标准化合约。A:期货市场B:期货交易所C:中国期货业协会D:中国证券监督管理委
共用题干某农业企业2008年投资R项目，当时的货币时间价值为15%，该企业要求的风险报酬率为8%。R项目寿命期为3年，总投资额为900万元，项目开始时...

随机试题

采用水泥稳定碎石土时，宜掺入一定剂量的石灰进行综合稳定，混合料组成设计应按照()
下列四种市场结构中，产业集中度是100%的是（）。
中断处理时，要求保留现场的原因是（）。 A.为了保证不丢失数据 B.为了保证原程序完整 C.为了中断结束时返回原程序执行 D.中断处理时需要使用...
教育史上第一本课程理论专著是（） A.1918年出版的《课程》B.1949年出版的《课程与教学的基本原理》 C.1918年出版的《什么...
报警阀组的试水阀放水及其启动性能测试应至少（　　）进行一次检查与维护。A.每季度B.每月C.每周D.每日
集合资产管理业务集合计划终止的，证券公司应当在发生终止情形之日起()日内开始清算集合计划资产。A.2B.3C.4D.5
对自身基因转录具有调控作用的DNA序列是 A顺式作用元件B反式作用元件C顺式作用因子D反式作用因子E顺/反式作用元件
国家基本药物目录遴选调整应当坚持科学、公正、公开、透明，广泛听取社会各界的意见和建议，接受社会监督。《国家基本药物目录管理办法》规定了我国国家基本药物的遴...
企事业单位进行计量工作时应用的计量器具是（）。A.计量基准器具B.计量标准器具C.标准计量器具D.工作计量器具
流动性偏好理论的提出者是（）。A.弗里德曼B.庇古C.凯恩斯D.亚当·斯密

在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性

基差交易是指企业按某一合约()加减升贴水方式确立点价方式的同时，在期货市场进行套期保值操作，从而降低套期保值中的基差风险的操作。A:现货价格B:期货价格C:

下列情形中，适合采取卖出套期保值策略的是()。A:加工制造企业为了防止日后购进原材料时价格上涨的情况B:供货方已签订供货合同，但尚未购进货源，担心日后购进货源

郑州商品交易所硬白小麦期货合约中规定交割的标准品为()。A:符合GB1351-2008的一等硬白小麦B:符合GB1351-2008的三等硬白小麦C:符合GB

下列选项中，不属于实物交割必不可少的环节的是()。A:交割配对B:标准仓单与货款交换C:实物交收D:增值税发票流转

下列不属于期货交易所职能的是()。A:提供交易场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施业务规则D:监控市场风险

股指期货不包括()。A:标准普尔500股指期货B:长期国债期货C:香港恒生指数期货D:日经225股指期货

下列关于期货市场价格发现功能的说法中，错误的是()。A:由于期货合约是标准化的，转手便利，买卖非常频繁，所以能够不断地产生期货价格B:期货市场价格发现的效率较

期货合约是标准化合约，转手极为便利，可以不间断地生成期货价格，进而连续不断地反映供求变化。这是期货市场价格发现功能的()。A:公开性B:连续性C:预测性D

期货合约是()统一制定的、规定在将来某一特定时间和地点交割一定数量的标的物的标准化合约。A:期货市场B:期货交易所C:中国期货业协会D:中国证券监督管理委

共用题干 某农业企业2008年投资R项目，当时的货币时间价值为15%，该企业要求的风险报酬率为8%。R项目寿命期为3年，总投资额为900万元，项目开始时...

采用水泥稳定碎石土时，宜掺入一定剂量的石灰进行综合稳定，混合料组成设计应按照()

下列四种市场结构中，产业集中度是100%的是（）。

中断处理时，要求保留现场的原因是（）。 A.为了保证不丢失数据 B.为了保证原程序完整 C.为了中断结束时返回原程序执行 D.中断处理时需要使用...

教育史上第一本课程理论专著是（） A.1918年出版的《课程》B.1949年出版的《课程与教学的基本原理》 C.1918年出版的《什么...

报警阀组的试水阀放水及其启动性能测试应至少（ ）进行一次检查与维护。A.每季度B.每月C.每周D.每日

集合资产管理业务集合计划终止的，证券公司应当在发生终止情形之日起()日内开始清算集合计划资产。A.2B.3C.4D.5

对自身基因转录具有调控作用的DNA序列是 A顺式作用元件B反式作用元件C顺式作用因子D反式作用因子E顺/反式作用元件

国家基本药物目录遴选调整应当坚持科学、公正、公开、透明，广泛听取社会各界的意见和建议，接受社会监督。《国家基本药物目录管理办法》规定了我国国家基本药物的遴...

企事业单位进行计量工作时应用的计量器具是（）。A.计量基准器具B.计量标准器具C.标准计量器具D.工作计量器具

流动性偏好理论的提出者是（）。A.弗里德曼B.庇古C.凯恩斯D.亚当·斯密

共用题干某农业企业2008年投资R项目，当时的货币时间价值为15%，该企业要求的风险报酬率为8%。R项目寿命期为3年，总投资额为900万元，项目开始时...

报警阀组的试水阀放水及其启动性能测试应至少（　　）进行一次检查与维护。A.每季度B.每月C.每周D.每日