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由于缺乏关于项目的其他质量绩效指标的确切信息,消费者对项目质量的判断是基于()的考虑。A:适用性 B:美观性 C:可靠性 D:感知质量
由于缺乏关于项目的其他质量绩效指标的确切信息,消费者对项目质量的判断是基于()的考虑。A:适用性 B:美观性 C:可靠性 D:感知质量
admin
2020-12-24
37
问题
由于缺乏关于项目的其他质量绩效指标的确切信息,消费者对项目质量的判断是基于()的考虑。
选项
A:适用性
B:美观性
C:可靠性
D:感知质量
答案
D
解析
感知质量是反映产品或服务声誉的一项主观指标。声誉可能建立在对产品或服务以往的体验和部分信息基础之上,但在许多情况下,消费者的判断基于感知质量,这是由于缺乏关于其他质量绩效指标的确切信息所致。
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