2. 财务会计
  3. 小王在咖啡店工作了近十年，擅长研究新型咖啡的配制。目前他的工资待遇已经相当高，没

小王在咖啡店工作了近十年，擅长研究新型咖啡的配制。目前他的工资待遇已经相当高，没

shuhaiku2019-12-17  51
问题 小王在咖啡店工作了近十年，擅长研究新型咖啡的配制。目前他的工资待遇已经相当高，没有生活方面的压力。老板希望通过企业能提供几项激励措施，增进他的工作绩效。从双因素理论的角度来看，你觉得下列哪些措施可以激励小王？（ ）
选项 A.提高他的工资水平：优化其他相关福利措施B.购进先进的设备，调整工作流程，完善工作环境C.升他为出品部部长，全权负责咖啡的品质D.创造对外交流的机会，委派他参加国外相关的研讨
答案CD
解析双因素理论，又叫“激励一保健因素”理论，是由美国心理学家赫茨伯格于l959年提出的。激励因素，是指能对人的工作积极性产生激励的因素。这类因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，如工作本身的挑战性、工作上的成就感、工作得到认可和赞扬、对未来发展的期望、职务上的责任感等。保健因素，是指不具备会引起不满情绪，如果改进则能预防和消除不满，但不能直接起到激励作用的因素。这类因素一般与工作环境或外部因素有关，如公司的政策与行政管理、监管、人际关系、物质条件、薪金和工作环境等。就本题而言，题干中提到小王目前工资待遇已经相当高了，靠提高工资水平对小王起不到多大的激励作用，A 项不选；题干中并未提到工作环境跟机器设备的问题，B 项措施无针对性，不选；小王作为一个工龄10 年、工资待遇已经很高且无生活压力的老员工，在工作中更多看重工作上的成就感、领导和同事的认可、不同的尝试以保持对工作的激情等方面，CD 项都能很好地激励小王。故本题答案选CD。
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