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某企业对2012年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万元,顾客调查费用10
某企业对2012年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万元,顾客调查费用10
Freeti
2019-12-17
46
问题
某企业对2012年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万元,顾客调查费用10 万元,质量培训费用20万元,设备维护费用10万元,外购材料检验费用20万元,质量核 费用10万元,顾客满意度调查费用10万元,产品发货前审查和检验费用10万元,返工和 返修费用40万元,内外部审核糾正费用5万元,顾客投诉返工返修检验费用15万元,产品 售后服务和保修费用65万元,顾客退货损失50万元。该企业的非符合性成本为( )万元。A. 155 B. 165 C. 175 D. 195
选项
答案
C
解析
非符合性成本是指由于现行过程的故障造成的损失。该企业的非符合性成本费用 为:返工和返修费用+顾客退货损失+内外部审核纠正费用+产品售后服务和保修费 用+顾客投诉返工返修检验费用=40 +50 +5 + 65 + 15 = 175(万元)。
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