（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

admin2020-12-24 40

问题（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。
A．可靠性
B．反应性
C．保证性
D．关怀性

选项

答案C

解析保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。服务人员缺乏友善的态度会使顾客感到不快，而如果他们缺乏专业知识，同样也会使顾客失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/HVQQKKKQ

相关试题推荐

下列更可能在期货市场上采取买人套期保值的企业有()。A:铝型材厂B:铜需求企业C:农场D:榨油厂
期货结算机构的组织形式一般分为()。A:公司制B:会员制C:仅为一家期货交易所提供结算服务的内部结构D:为一家或多家期货交易所提供结算服务的独立的结算公司
以下各项行为属于期货居间人越权代理的有()。A:接受期货公司和客户委托，为其订立期货经济合同提供中介服务B:代签交易账单C:代理客户委托下达交易指令D:代
期货信息资讯机构提供()服务。A:期货行情软件B:预测信息C:内幕消息D:交易系统
风险控制的最高境界是()。比如对套期保值者而言，其目的就是期望通过期货交易规避企业无法消除的价格风险。A:提高风险B:减轻风险C:消除风险D:规避风险
有条件的企业可以设置从事套期保值业务的最高决策机构——企业期货业务领导小组，一般由企业()等部门的负责人和期货业务部经理组成。A:董事长B:副总经理C:总经
期货公司交易面临的风险包括()。A:经营失败的风险B:由于管理不善、期货公司从业人员缺乏职业道德或操作失误等原因给自身或客户乃至整个市场带来风险C:期货公司
在实践中，企业可采用的识别风险的方法包括()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:分解分析法
下列关于期转现交易的优越性的说法中，正确的有()。A:加工企业和生产经营企业利用期转现可以节约期货交割成本B:比“平仓后购销现货”更便捷C:可以灵活商定交货
在实践中，企业识别风险的方法有()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:CVaR方法

随机试题

感受位置觉的部分是： A．蜗管 B．螺旋器 C．圆窗 D．球囊 E．耳
子宫动脉的描述不正确的是 A．子宫动脉发自髂内动脉前干 B．其分支分别供应子
患者男，42岁。受单位安排去东南亚某国工作，近日出现头痛、恶心、呕吐等症状回
一列有多个机架，先安装列头首架，然后依次安装其余各机架，整列机架前后允许偏差为(
商业地产项目收益和获利方式大致分为两类，其中之一是房地产开发商开发后直接销售、投
合同工期届满之前，施工企业明确表示不再施工的行为是（）。
1860年天津被辟为通商口岸后，天津成为当时中国第三大工商业城市和北方最大的金融商贸中心。
简述表现主义音乐。
导致根尖周病的主要感染途径是A:感染根管B:深牙周袋C:血行感染D:邻牙疾病波及E:体内其他病灶
()是指子女参加工作到退休之前的这段时间，理财的重点是准备退休金。A:单身期B:家庭与事业形成期C:家庭与事业成长期D:退休前期

（ ）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

下列更可能在期货市场上采取买人套期保值的企业有()。A:铝型材厂B:铜需求企业C:农场D:榨油厂

期货结算机构的组织形式一般分为()。A:公司制B:会员制C:仅为一家期货交易所提供结算服务的内部结构D:为一家或多家期货交易所提供结算服务的独立的结算公司

以下各项行为属于期货居间人越权代理的有()。A:接受期货公司和客户委托，为其订立期货经济合同提供中介服务B:代签交易账单C:代理客户委托下达交易指令D:代

期货信息资讯机构提供()服务。A:期货行情软件B:预测信息C:内幕消息D:交易系统

风险控制的最高境界是()。比如对套期保值者而言，其目的就是期望通过期货交易规避企业无法消除的价格风险。A:提高风险B:减轻风险C:消除风险D:规避风险

有条件的企业可以设置从事套期保值业务的最高决策机构——企业期货业务领导小组，一般由企业()等部门的负责人和期货业务部经理组成。A:董事长B:副总经理C:总经

期货公司交易面临的风险包括()。A:经营失败的风险B:由于管理不善、期货公司从业人员缺乏职业道德或操作失误等原因给自身或客户乃至整个市场带来风险C:期货公司

在实践中，企业可采用的识别风险的方法包括()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:分解分析法

下列关于期转现交易的优越性的说法中，正确的有()。A:加工企业和生产经营企业利用期转现可以节约期货交割成本B:比“平仓后购销现货”更便捷C:可以灵活商定交货

在实践中，企业识别风险的方法有()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:CVaR方法

感受位置觉的部分是： A．蜗管 B．螺旋器 C．圆窗 D．球囊 E．耳

子宫动脉的描述不正确的是 A．子宫动脉发自髂内动脉前干 B．其分支分别供应子

患者男，42岁。受单位安排去东南亚某国工作，近日出现头痛、恶 心、呕吐等症状回

一列有多个机架，先安装列头首架，然后依次安装其余各机架，整列机架前后允许偏差为(

商业地产项目收益和获利方式大致分为两类，其中之一是房地产开发商开发后直接销售、投

合同工期届满之前，施工企业明确表示不再施工的行为是（）。

1860年天津被辟为通商口岸后，天津成为当时中国第三大工商业城市和北方最大的金融商贸中心。

简述表现主义音乐。

导致根尖周病的主要感染途径是A:感染根管B:深牙周袋C:血行感染D:邻牙疾病波及E:体内其他病灶

()是指子女参加工作到退休之前的这段时间，理财的重点是准备退休金。A:单身期B:家庭与事业形成期C:家庭与事业成长期D:退休前期

（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

患者男，42岁。受单位安排去东南亚某国工作，近日出现头痛、恶心、呕吐等症状回