（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

admin2020-12-24 33

问题（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。
A．可靠性
B．反应性
C．保证性
D．关怀性

选项

答案C

解析保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。服务人员缺乏友善的态度会使顾客感到不快，而如果他们缺乏专业知识，同样也会使顾客失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/HVQQKKKQ

相关试题推荐

下列更可能在期货市场上采取买人套期保值的企业有()。A:铝型材厂B:铜需求企业C:农场D:榨油厂
期货结算机构的组织形式一般分为()。A:公司制B:会员制C:仅为一家期货交易所提供结算服务的内部结构D:为一家或多家期货交易所提供结算服务的独立的结算公司
以下各项行为属于期货居间人越权代理的有()。A:接受期货公司和客户委托，为其订立期货经济合同提供中介服务B:代签交易账单C:代理客户委托下达交易指令D:代
期货信息资讯机构提供()服务。A:期货行情软件B:预测信息C:内幕消息D:交易系统
风险控制的最高境界是()。比如对套期保值者而言，其目的就是期望通过期货交易规避企业无法消除的价格风险。A:提高风险B:减轻风险C:消除风险D:规避风险
有条件的企业可以设置从事套期保值业务的最高决策机构——企业期货业务领导小组，一般由企业()等部门的负责人和期货业务部经理组成。A:董事长B:副总经理C:总经
期货公司交易面临的风险包括()。A:经营失败的风险B:由于管理不善、期货公司从业人员缺乏职业道德或操作失误等原因给自身或客户乃至整个市场带来风险C:期货公司
在实践中，企业可采用的识别风险的方法包括()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:分解分析法
下列关于期转现交易的优越性的说法中，正确的有()。A:加工企业和生产经营企业利用期转现可以节约期货交割成本B:比“平仓后购销现货”更便捷C:可以灵活商定交货
在实践中，企业识别风险的方法有()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:CVaR方法

随机试题

设问检查法()。 A．可以使大的问题明确化 B．可以用于技术上的小发明
影响装卸机械化系统选择的因素主要包括（）。
(2011年)甲公司拟对外发行面值为60万元，票面年利率为6%、每半年付息一次、
村民刘某欲向农村商业银行申请抵押贷款。根据现行法律规定，刘某可设定抵押的财产是（
可显示心肌缺血灶部位和范围的检查方法是 a.心电图b.201ti-心肌显像
已知图4-28所示斜面的倾角为若要保持物块A静止，则物块与斜面之间的摩擦因数f所应满足的条件为（）。 A.tanf≤θB.tanf>θC.tanθ
传统意义上的学习，大多是指学生在教师的指导下进行课堂学习。但在新媒体时代，这种学习方式就显得很狭隘了。大学生可以利用手机、电脑等从互联网上获得大量的教育资...
共用题干 TheSmog（烟雾）Foroveramonth,Indonesiawasincrisis.Forestfiresraged...
客户下达的交易指令数量和买卖方向明确，没有有效期限的，应当视为()。A:当日有效B:3日内有效C:无效指令D:合约到期日前有效
2017年7月31日，甲公司录用周某担任出纳，双方口头约定了2年期劳动合同，约定周某试用期2个月，月工资3500元，公司在试用期间可随时解除合同；试用期满...

（ ）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

下列更可能在期货市场上采取买人套期保值的企业有()。A:铝型材厂B:铜需求企业C:农场D:榨油厂

期货结算机构的组织形式一般分为()。A:公司制B:会员制C:仅为一家期货交易所提供结算服务的内部结构D:为一家或多家期货交易所提供结算服务的独立的结算公司

以下各项行为属于期货居间人越权代理的有()。A:接受期货公司和客户委托，为其订立期货经济合同提供中介服务B:代签交易账单C:代理客户委托下达交易指令D:代

期货信息资讯机构提供()服务。A:期货行情软件B:预测信息C:内幕消息D:交易系统

风险控制的最高境界是()。比如对套期保值者而言，其目的就是期望通过期货交易规避企业无法消除的价格风险。A:提高风险B:减轻风险C:消除风险D:规避风险

有条件的企业可以设置从事套期保值业务的最高决策机构——企业期货业务领导小组，一般由企业()等部门的负责人和期货业务部经理组成。A:董事长B:副总经理C:总经

期货公司交易面临的风险包括()。A:经营失败的风险B:由于管理不善、期货公司从业人员缺乏职业道德或操作失误等原因给自身或客户乃至整个市场带来风险C:期货公司

在实践中，企业可采用的识别风险的方法包括()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:分解分析法

下列关于期转现交易的优越性的说法中，正确的有()。A:加工企业和生产经营企业利用期转现可以节约期货交割成本B:比“平仓后购销现货”更便捷C:可以灵活商定交货

在实践中，企业识别风险的方法有()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:CVaR方法

设问检查法()。 A．可以使大的问题明确化 B．可以用于技术上的小发明

影响装卸机械化系统选择的因素主要包括（）。

(2011年)甲公司拟对外发行面值为60万元，票面年利率为6%、每半年付息一次、

村民刘某欲向农村商业银行申请抵押贷款。根据现行法律规定，刘某可设定抵押的财产是（

可显示心肌缺血灶部位和范围的检查方法是 a.心电图b.201ti-心肌显像

已知图4-28所示斜面的倾角为若要保持物块A静止，则物块与斜面之间的摩擦因数f所应满足的条件为（）。 A.tanf≤θB.tanf>θC.tanθ

传统意义上的学习，大多是指学生在教师的指导下进行课堂学习。但在新媒体时代，这种学习方式就显得很狭隘了。大学生可以利用手机、电脑等从互联网上获得大量的教育资...

共用题干 TheSmog（烟雾）Foroveramonth,Indonesiawasincrisis.Forestfiresraged...

客户下达的交易指令数量和买卖方向明确，没有有效期限的，应当视为()。A:当日有效B:3日内有效C:无效指令D:合约到期日前有效

2017年7月31日，甲公司录用周某担任出纳，双方口头约定了2年期劳动合同，约定周某试用期2个月，月工资3500元，公司在试用期间可随时解除合同；试用期满...

（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性