（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

admin2020-12-24 59

问题（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。
A．可靠性
B．反应性
C．保证性
D．关怀性

选项

答案C

解析保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。服务人员缺乏友善的态度会使顾客感到不快，而如果他们缺乏专业知识，同样也会使顾客失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/HVQQKKKQ

相关试题推荐

下列更可能在期货市场上采取买人套期保值的企业有()。A:铝型材厂B:铜需求企业C:农场D:榨油厂
期货结算机构的组织形式一般分为()。A:公司制B:会员制C:仅为一家期货交易所提供结算服务的内部结构D:为一家或多家期货交易所提供结算服务的独立的结算公司
以下各项行为属于期货居间人越权代理的有()。A:接受期货公司和客户委托，为其订立期货经济合同提供中介服务B:代签交易账单C:代理客户委托下达交易指令D:代
期货信息资讯机构提供()服务。A:期货行情软件B:预测信息C:内幕消息D:交易系统
风险控制的最高境界是()。比如对套期保值者而言，其目的就是期望通过期货交易规避企业无法消除的价格风险。A:提高风险B:减轻风险C:消除风险D:规避风险
有条件的企业可以设置从事套期保值业务的最高决策机构——企业期货业务领导小组，一般由企业()等部门的负责人和期货业务部经理组成。A:董事长B:副总经理C:总经
期货公司交易面临的风险包括()。A:经营失败的风险B:由于管理不善、期货公司从业人员缺乏职业道德或操作失误等原因给自身或客户乃至整个市场带来风险C:期货公司
在实践中，企业可采用的识别风险的方法包括()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:分解分析法
下列关于期转现交易的优越性的说法中，正确的有()。A:加工企业和生产经营企业利用期转现可以节约期货交割成本B:比“平仓后购销现货”更便捷C:可以灵活商定交货
在实践中，企业识别风险的方法有()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:CVaR方法

随机试题

A.AFP B.X线 C.B超 D.CT E.MRI
工程项目设计质量管理首先要满足业主对工程项目的（）的需要。
背景资料：某项目部承建一生活垃圾填埋场工程，规模为20万t，场地位于城乡接合
课程资源的丰富性和适切性程度决定着___________的实现范围和实现水平。
共用题干中国某石化公司制订了详细的人力资源培训开发计划。每年抽取利润的2%作
某企业技术改造面临三个备选方案，投资额和年净收益额见下表，运用投资回收期法，应该
关于《中华人民共和国产品质量法》立法原财的说法，错误的是（）。
本节课的教学目标是什么?
根据下面的统计表，回答问题。 2004年食品行业出口值比化工行业出口值高多少?（　　）A.27．13亿元B.12．08亿元C.54．37亿元D.
关于电磁波的说法，正确的是（）。A.电磁波在真空中不能传播B.电磁波在空气中的传播速度约为340m/sC.手机靠电磁波传递信息D.电热水壶是利用电磁波来

（ ）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

下列更可能在期货市场上采取买人套期保值的企业有()。A:铝型材厂B:铜需求企业C:农场D:榨油厂

期货结算机构的组织形式一般分为()。A:公司制B:会员制C:仅为一家期货交易所提供结算服务的内部结构D:为一家或多家期货交易所提供结算服务的独立的结算公司

以下各项行为属于期货居间人越权代理的有()。A:接受期货公司和客户委托，为其订立期货经济合同提供中介服务B:代签交易账单C:代理客户委托下达交易指令D:代

期货信息资讯机构提供()服务。A:期货行情软件B:预测信息C:内幕消息D:交易系统

风险控制的最高境界是()。比如对套期保值者而言，其目的就是期望通过期货交易规避企业无法消除的价格风险。A:提高风险B:减轻风险C:消除风险D:规避风险

有条件的企业可以设置从事套期保值业务的最高决策机构——企业期货业务领导小组，一般由企业()等部门的负责人和期货业务部经理组成。A:董事长B:副总经理C:总经

期货公司交易面临的风险包括()。A:经营失败的风险B:由于管理不善、期货公司从业人员缺乏职业道德或操作失误等原因给自身或客户乃至整个市场带来风险C:期货公司

在实践中，企业可采用的识别风险的方法包括()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:分解分析法

下列关于期转现交易的优越性的说法中，正确的有()。A:加工企业和生产经营企业利用期转现可以节约期货交割成本B:比“平仓后购销现货”更便捷C:可以灵活商定交货

在实践中，企业识别风险的方法有()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:CVaR方法

A.AFP B.X线 C.B超 D.CT E.MRI

工程项目设计质量管理首先要满足业主对工程项目的（）的需要。

背景资料： 某项目部承建一生活垃圾填埋场工程，规模为20万t，场地位于城乡接合

课程资源的丰富性和适切性程度决定着___________的实现范围和实现水平。

共用题干 中国某石化公司制订了详细的人力资源培训开发计划。每年抽取利润的2%作

某企业技术改造面临三个备选方案，投资额和年净收益额见下表，运用投资回收期法，应该

关于《中华人民共和国产品质量法》立法原财的说法，错误的是（）。

本节课的教学目标是什么?

根据下面的统计表，回答问题。 2004年食品行业出口值比化工行业出口值高多少?（ ）A.27．13亿元B.12．08亿元C.54．37亿元D.

关于电磁波的说法，正确的是（）。A.电磁波在真空中不能传播B.电磁波在空气中的传播速度约为340m/sC.手机靠电磁波传递信息D.电热水壶是利用电磁波来

（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

背景资料：某项目部承建一生活垃圾填埋场工程，规模为20万t，场地位于城乡接合

共用题干中国某石化公司制订了详细的人力资源培训开发计划。每年抽取利润的2%作

根据下面的统计表，回答问题。 2004年食品行业出口值比化工行业出口值高多少?（　　）A.27．13亿元B.12．08亿元C.54．37亿元D.