首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的有()。 A.团队中有
导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的有()。 A.团队中有
天天题库
2020-05-20
33
问题
导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的有()。A.团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还B.客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求C.个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解D.客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用E.客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理
选项
答案
BC
解析
A项,个别旅游者提出希望单独用餐时,导游人员应首先弄清原因,在可能的情况下尽量满足旅游者的要求;如确有困难,要耐心做好解释和劝解工作,也可以请领队出面调解;如果调解无效,导游人员可协助其与餐厅联系,满足旅游者的要求,但告知餐费自理和其他综合服务费不退还等前提条件。D项,计划内的娱乐活动一般在协议中有明确规定,若无具体固定,导游员最好事先与全体旅游者协商安排。若客人提出取消原定观看演出计划,导游员应该做好解释和耐心劝说,并告知综合服务费不退还。E项,旅游者在购买后由于对所买商品不满意等原因,要求导游人员帮助其退还,导游人员不应以“不能退还”为由一口拒绝,也不应抱怨旅游者,应积极协助,设法帮助解决,必要时陪旅游者一同前往。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/HWlpKKKQ
相关试题推荐
设立外商投资创业投资企业,至少有( )个投资者应符合必备投资者的要求。 A
已取得基金从业资格的私募基金管理人的高管人员,应当按照相关规定的要求,每年度完成
契约型私募基金份额转让须按照中国( )要求进行份额登记。 A.证监会
甲欲加入乙、丙为合伙人的普通合伙企业,以下各项要求中,不属于甲在入伙时必须满足的
有限责任公司拒绝股东查阅公司会计账簿要求的,应当自股东提出书面请求之日起( )
中国证券投资基金业协会鼓励基金管理人选择符合( )相关资质要求的律师事务所及其
中国证券投资基金业协会要求基金管理人提交法律意见书,引入法律中介机构的尽职调查,
因未备案首只私募基金产品而被注销登记的私募基金管理人可按要求重新申请私募基金管理
股权投资基金管理人编制的基金财务会计报告的要求不包括( )。 A.基金财
关于股权投资基金并购退出的流程和方法,下列说法错误的是( )。 A.股权
随机试题
下列食物含锌丰富的有( )。 A、内脏 B、植物油 C、蔬菜 D、奶类
关于借款合同的变更与解除,下列说法错误的是()。 A.借款合同依法需要变更的,
项目目标动态控制的核心的是()
在工程施工合同履行过程中,属于发包人义务的有
某画家以出售本人的美术作品为主要收入来源,收入的变化幅度很大,证券投资顾问在预测
工程质量事故发生以后,相关负责人应当在一定时间范围内向有关部门提交事故报告。下列
一般来说,小型、时间短、专业面窄的项目宜采用()
W公司主要生产和销售中央空调、手机芯片和等离子电视机,20×8年全年实现的销售收入为14.44亿元,由于贷款回收出现严重问题,公司资金周转陷入困境...
()不是由于均值的时变造成的,而是由方差和自协方差的时变造成的序列。A、平稳时间序列B、非平稳时间序列C、齐次非平稳时间序列D、非齐次平稳时间序列
在环境污染类型划分方法中,将环境污染分为工业污染、交通污染、农业污染、生活污染等的依据是污染的()。A:环境要素B:性质C:产生的原因D:空间