进行竞争性的水平对比，其步骤包括（　　）。 A．持续改进对比指标 B．

题库总管2019-12-17 21

问题进行竞争性的水平对比，其步骤包括（　　）。 A．持续改进对比指标 B．选择竞争对手，即跟谁比 C．确定最合适的测评方法 D．持续的质量改进 E．制订一个行动计划

选项

答案BCE

解析进行竞争性的水平对比，其步骤包括：①决定在哪些方面进行水平对比；②选择竞争对手，即跟谁比；③确定最合适的测评方法，用来测定本企业及竞争对手的经营绩效和质量水平，并制定一种战略来收集有关的数据资料，以期进行有价值的和有效的对比；④制订一个行动计划。

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