接待患者投诉时，接待者的第一要点是A:微笑 B:记录 C:倾听 D:劝告 E:尊重

admin2020-12-24 17

问题接待患者投诉时，接待者的第一要点是

选项 A:微笑
B:记录
C:倾听
D:劝告
E:尊重

答案E

解析本题考查从事药服务应具备的素质。接待患者投诉时，接待者的第一要点是尊重，第二要点是微笑。故本题答案应选E。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/HhfeKKKQ

相关试题推荐

马钱子中士的宁成人的中毒量为患者，男，因腰疾，服用舒筋丸，服后出现头痛、头晕，烦躁不安，面部肌肉紧张，吞咽困难，进而伸肌和屈肌同时出现极度收缩，发生...
婴幼儿患者合理使用中药的原则A.不宜随便施补B.用量宜轻C.多宜温补D.宜用轻清之品E.尤宜兼顾健脾和胃
患者选择非处方药时，执业药师需要特殊指导的人群有A.孕妇B.儿童C.老年人D.哺乳期妇女E.普通感冒患者
婴幼儿患者合理使用中药的原则是A.不宜滥用滋补之品B.宜佐凉肝定惊之品C.宜佐健脾和胃之品D.宜用轻清之品E.用药及时，用量要轻
患有糖尿病的心血管病患者不宜联用的含有甘草、人参、鹿茸等成分中成药的是A.牛黄解毒片B.板蓝根颗粒C.活血通脉片D.益心通脉颗粒E.培元通脑胶囊
患有胃病的老年患者服用法莫替丁片的同时，不能服用A.复方丹参片B.丹参滴丸C.银杏叶片D.吗丁淋（多潘立酮）E.碳酸氢钠
王某，女，三岁，体质虚弱，平时易感冒、消瘦、面色萎黄、厌食、大便溏稀。婴幼儿患者合理使用中药的原则不包括A.不宜滥用滋补之品B.宜佐凉肝定惊之品C.
老年患者大量服用可出现水肿的药是A.阿胶B.玄参C.生地D.甘草E.黄芪
含格列本脲成分的中成药使用的注意事项有A.磺胺过敏患者禁用B.白细胞减少患者禁用C.孕妇、哺乳期妇女不宜使用D.肝肾功能不全者慎用E.甲状腺功
不宜服用含氢氯噻嗪成分的中成药的人群有A.肝肾疾病患者B.妊娠妇女C.哺乳期妇女D.糖尿病患者E.胃肠疾病患者

随机试题

44．企业融资的动因一般有（）。 A．创建新企业 B．维持现有企业的正常运
共用题干某公司对4名部门经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门
用于公路路基的填料要求强度较高，其中确定其强度要求的指标是()。
2012年，某省规模以上工业增加值10875亿元，比上年增长7.1%，月度增速从
在老人院舍照顾机构中，社会工作者要以平等和公平的理念与方式对待服务机构内的每一个
根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，发违约用电通知书环节需要注意：()。A：注意检查程序的合法性；B：凡是需要客户签名的用电检查结果，必须要获得客户签
中国要在经济基础和教育体制上全面实现素质教育，是一个远大的目标，但不能因为有了远大目标，就_______^定脚下的路。路是一步一步走出来的，前行的过程也应...
关于证券投资基金“利益共享、风险共担”的特点，以下表述正确的是（）。A.基金投资者一般按照所持有的基金份额分配基金收益B.基金投资收益在扣除由基金承担的费
分部工程质量验收记录的检查评定结论由（　　）填写。 A．建设单位B．监理单位 C．施工单位D．设计单位
根据《合同法》,下列施工合同履行过程中发生的情形中,当事人可以解除合同的有()。A.发生泥石流将拟建工厂选址覆盖B.由于报价失误,施工单位在订立合同后表示无力

接待患者投诉时，接待者的第一要点是A:微笑 B:记录 C:倾听 D:劝告 E:尊重

马钱子中士的宁成人的中毒量为 患者，男，因腰疾，服用舒筋丸，服后出现头痛、头晕，烦躁不安，面部肌肉紧张，吞咽困难，进而伸肌和屈肌同时出现极度收缩，发生...

婴幼儿患者合理使用中药的原则A.不宜随便施补B.用量宜轻C.多宜温补D.宜用轻清之品E.尤宜兼顾健脾和胃

患者选择非处方药时，执业药师需要特殊指导的人群有A.孕妇B.儿童C.老年人D.哺乳期妇女E.普通感冒患者

婴幼儿患者合理使用中药的原则是A.不宜滥用滋补之品B.宜佐凉肝定惊之品C.宜佐健脾和胃之品D.宜用轻清之品E.用药及时，用量要轻

患有糖尿病的心血管病患者不宜联用的含有甘草、人参、鹿茸等成分中成药的是A.牛黄解毒片B.板蓝根颗粒C.活血通脉片D.益心通脉颗粒E.培元通脑胶囊

患有胃病的老年患者服用法莫替丁片的同时，不能服用A.复方丹参片B.丹参滴丸C.银杏叶片D.吗丁淋（多潘立酮）E.碳酸氢钠

王某，女，三岁，体质虚弱，平时易感冒、消瘦、面色萎黄、厌食、大便溏稀。 婴幼儿患者合理使用中药的原则不包括A.不宜滥用滋补之品B.宜佐凉肝定惊之品C.

老年患者大量服用可出现水肿的药是A.阿胶B.玄参C.生地D.甘草E.黄芪

含格列本脲成分的中成药使用的注意事项有A.磺胺过敏患者禁用B.白细胞减少患者禁用C.孕妇、哺乳期妇女不宜使用D.肝肾功能不全者慎用E.甲状腺功

不宜服用含氢氯噻嗪成分的中成药的人群有A.肝肾疾病患者B.妊娠妇女C.哺乳期妇女D.糖尿病患者E.胃肠疾病患者

44．企业融资的动因一般有（）。 A．创建新企业 B．维持现有企业的正常运

共用题干 某公司对4名部门经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门

用于公路路基的填料要求强度较高，其中确定其强度要求的指标是()。

2012年，某省规模以上工业增加值10875亿元，比上年增长7.1%，月度增速从

在老人院舍照顾机构中，社会工作者要以平等和公平的理念与方式对待服务机构内的每一个

根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，发违约用电通知书环节需要注意：()。A：注意检查程序的合法性；B：凡是需要客户签名的用电检查结果，必须要获得客户签

中国要在经济基础和教育体制上全面实现素质教育，是一个远大的目标，但不能因为有了远大目标，就_______^定脚下的路。路是一步一步走出来的，前行的过程也应...

关于证券投资基金“利益共享、风险共担”的特点，以下表述正确的是（）。A.基金投资者一般按照所持有的基金份额分配基金收益B.基金投资收益在扣除由基金承担的费

分部工程质量验收记录的检查评定结论由（ ）填写。 A．建设单位B．监理单位 C．施工单位D．设计单位

根据《合同法》,下列施工合同履行过程中发生的情形中,当事人可以解除合同的有()。A.发生泥石流将拟建工厂选址覆盖B.由于报价失误,施工单位在订立合同后表示无力

马钱子中士的宁成人的中毒量为患者，男，因腰疾，服用舒筋丸，服后出现头痛、头晕，烦躁不安，面部肌肉紧张，吞咽困难，进而伸肌和屈肌同时出现极度收缩，发生...

王某，女，三岁，体质虚弱，平时易感冒、消瘦、面色萎黄、厌食、大便溏稀。婴幼儿患者合理使用中药的原则不包括A.不宜滥用滋补之品B.宜佐凉肝定惊之品C.

共用题干某公司对4名部门经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门

分部工程质量验收记录的检查评定结论由（　　）填写。 A．建设单位B．监理单位 C．施工单位D．设计单位