首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
小刚是一位在光荣院工作的社会工作者。近日在对光荣院的服务进行评估和意见反馈时,收
小刚是一位在光荣院工作的社会工作者。近日在对光荣院的服务进行评估和意见反馈时,收
天天题库
2019-12-17
28
问题
小刚是一位在光荣院工作的社会工作者。近日在对光荣院的服务进行评估和意见反馈时,收集上来如下的一些反馈: “我胃不好,医生让我每天少食多餐,但是,光荣院每天准时开设三餐,医生的要求我无法完成。” “我喜欢晚上的时候自己看看书,看看老照片,但是,这里每天都统一熄灯,我的书和照片看不成,心里总觉得不舒服,觉也睡不好了。” “最开始来光荣院的时候,还经常组织活动让我参加,我也很积极,特别愿意参加,每次活动中也很踊跃。但是,现在的活动,都不喊我,每天我只能看电视打发时间了。” “以前,我与老王他们几个关系很好,经常一起在光荣院里打牌、活动,其他光荣院的居住人员觉得我们太闹.向管理人员反映我们打扰了他们的生活。管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住。现在我们几个也不来往了,生活也枯燥了很多。” 问题: 题中案例反映出光荣院的服务存在哪些问题?针对这些问题,需要做哪些改变?
选项
答案
解析
该光荣院在服务上存在的问题表现为:疏于照顾。 具体来讲: 案例中,“我胃不好,医生让我每天少食多餐,但是,光荣院每天准时开设三餐,医生的要求我无法完成。”和“我喜欢晚上的时候自己看看书,看看老照片,但是.这里每天都统一熄灯,我的书和照片看不成,心里总觉得不舒服,觉也睡不好了。”这两种情况属于让服务对象丧失基本日常活动的选择权。 “最开始来光荣院的时候,还经常组织活动让我参加,我也很积极,特别愿意参加,每次活动中也很踊跃。但是,现在的活动,都不喊我,每天我只能看电视打发时间了。”这种排斥服务对象的情况属于隔离。 “以前。我与老王他们几个关系很好,经常一起在光荣院里打牌、活动,其他光荣院的居住人员觉得我们太闹,向管理人员反映我们打扰了他们的生活。管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住。现在我们几个也不来往了。生活也枯燥了很多。”这种工作人员不愿意了解服务对象问题,不尝试解决问题的情况属于“贴标签”。 针对光荣院出现的这些情况,社会工作者需要做的改变包括: (1)应该对服务对象疏于照顾的迹象保持警惕,运用自己的专业知识和训练。识别可能会遇到这一问题的高风险服务对象。 (2)充当脆弱的、容易被疏于照顾的或者由于身心问题自己不能采取行动的服务对象的代言人,协调院方与服务对象之间的关系,做好服务对象和工作人员双方的工作,可以根据服务对象的需要,调整定时进餐和定时关灯制度。 (3)为疏于照顾的服务对象提供情感上的支持,通过重新吸纳被忽视的服务对象,为服务对象组织合适的活动。 (4)在光荣院环境上做出调整。通过将不同意愿的服务对象组织在一起,加强交流与沟通,解决“贴标签”的问题。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/IAXsKKKQ
相关试题推荐
(2010年)上市公司董事、监事和高级管理人员在信息披露工作中应当履行相应的职责
2014年3月,甲科研所与乙企业签订一份设备改造的技术服务合同,约定自2014年
根据证券法律制度的规定,负责证券监督管理工作的机构是( )。
我国证券登记结算机构为证券交易提供的服务包括()。
根据《关于加强与改进城市社区居民委员会建设工作的意见》,下列关于社区居民委员会建
社区卫生服务机构主要提供()。
社会工作者在社会政策过程中扮演的角色,不包括()。
()级以上人民政府及其社会救助管理部门应当加强对社会救助工作的监督检查,完善相
我国新型城市卫生服务体系的基础环节是()。
根据《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》,成立民办社会工作
随机试题
某沿海电厂二期扩建4台600MW燃煤机组,电厂附近已建有400t的大件码头。电
督察长的职责不包括()。
同一财产法定登记的抵押权与质权并存时的受偿顺序是()。
认为与案件有利害关系,可以在案件审理中申请回避的审判人员包括()。 A.书记
《中华人民共和国教育法》第二十五条规定,任何组织和个人不得以__________为目的举办学校及其他教育机构。
地方性甲状腺肿的常见病因是()。A.致甲状腺肿物质引起B.先天性甲状腺激素合成障碍C.缺碘D.甲状腺功能亢进E.摄入过多含碘物质
与高级神经活动过程中的强、平衡而不灵活相对应的高级神经活动类型是( )。A.安静型B.不可遏制型C.活泼型D.弱型
在存量房买卖业务中,房屋交接时应缴纳的费用不包括( )。A.水费B.燃气费C.供暖费D.手机费
施工项目竣工质量验收时,如参与验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方不能形成一致意见时,正确的做法是( )。A.协商提出解决方法,待意见一致后作出验收结论
在息税前利润为正的前提下,下列经营杠杆系数与之保持同向变化的因素有 ()。(2019年卷|)A.固定成本B.销售价格C.销售量D.单位变动成本