2. 外语考试
  3. 服务水平和服务质量通常决定于（　　）。 A．可靠性 B．迅速反应性

服务水平和服务质量通常决定于（　　）。 A．可靠性 B．迅速反应性

Freeti2019-12-17  15
问题 服务水平和服务质量通常决定于（　　）。 A．可靠性  B．迅速反应性  C．可信性  D．物质性  E．有形性
选项
答案ABCE
解析服务水平和服务质量决定于以下几方面要素:①可靠性；②迅速反应性；③可信性；④移情性；⑤有形性。
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