下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。A.服务接触 B.服务承诺 C.顾客抱怨 D,服务宣传

admin2020-12-24 69

问题下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。

选项 A.服务接触
B.服务承诺
C.顾客抱怨
D,服务宣传

答案A

解析本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。

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