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金融经济
下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A.服务接触 B.服务承诺 C.顾客抱怨 D,服务宣传
下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A.服务接触 B.服务承诺 C.顾客抱怨 D,服务宣传
admin
2020-12-24
46
问题
下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。
选项
A.服务接触
B.服务承诺
C.顾客抱怨
D,服务宣传
答案
A
解析
本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/IMQQKKKQ
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