在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。A.服务管理者 B.服务提供者 C.服务使用者 D.服务购买者

admin2020-12-24 42

问题在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。

选项 A.服务管理者
B.服务提供者
C.服务使用者
D.服务购买者

答案B

解析服务补救（一）服务补救特点服务补救具有实时性、主动性和全程性等特点。（二）服务失误产生的原因(1)服务提供者。服务提供者往往是产生服务失误的主要原因。(2)顾客。(3)随机因素。（三）服务补救的方式(1)道歉。(2)紧急行动。(3)移情。(4)补偿。(5)跟踪。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/IfQQKKKQ

相关试题推荐

下列不属于期货交易所职能的是()。A:设计合约、安排合约上市B:组织并监督期货交易，监控市场风险C:搜集并发布市场信息D:提供交易的场所、设施和服务
下列各项表述中，不属于公司制期货交易所会员享有的权利的是()。A:从事规定的交易、结算和交割业务B:获得有关期货交易的信息和服务C:联名提议召开临时会员大会
期货交易所的职能不包括()。A:提供交易的场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施期货市场制度与交易规则D:监控市场风险
()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:券商IBB:
下列不属于期货交易所职能的是()。A:提供交易场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施业务规则D:监控市场风险
农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷
涉农财政政策包含的重点领域有()。A:支持抗灾救灾B:增加财政扶贫投入，支持扶贫开发C:支持农村基础设施建设D:健全农村卫生服务体系E:支持农村基础教育
农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业
农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累
()指主要为成员提供购买农业生产资料的农民专业合作社数量。A:购买服务为主B:仓储服务为主C:运销服务为主D:加工服务为主

随机试题

对急腹症病人最应重视的护理问题是（　　）。 A、体温过高 B、营养失调 C
丝虫的主要致病阶段是() A．虫卵 B．微丝蚴 C．腊肠期蚴 D．丝状蚴
六大常见水泥中，属于凝结硬化慢，早期强度低的水泥是()。
法律规范的相互关系具有（）。
4.某施工企业在某工地现场需褡建可周转使用的临时建筑物400m2，若该建筑物每
大学英语等级考试是一种（　）测验。
B公司生产乙产品，乙产品直接人工标准成本相关资料如表1所示。假定B公司实
牙槽骨中有机物的主要胶原是A.I型胶原B.II型胶原C.III型胶原D.IV型胶原E.V型胶原
根据《村民委员会组织法》的有关规定，下列事项中，经村民会议讨论决定后方可办理的有（）。A.本村享受误工补贴的人数及补贴标准B.本村公益事业的经费筹集方案及建设
残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即（）。A.咨询、培训、就业指导、保障B.保障、咨询、培训、就业指导C.评估、培训、保障、就业指导D.咨

在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。A.服务管理者 B.服务提供者 C.服务使用者 D.服务购买者

下列不属于期货交易所职能的是()。A:设计合约、安排合约上市B:组织并监督期货交易，监控市场风险C:搜集并发布市场信息D:提供交易的场所、设施和服务

下列各项表述中，不属于公司制期货交易所会员享有的权利的是()。A:从事规定的交易、结算和交割业务B:获得有关期货交易的信息和服务C:联名提议召开临时会员大会

期货交易所的职能不包括()。A:提供交易的场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施期货市场制度与交易规则D:监控市场风险

()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:券商IBB:

下列不属于期货交易所职能的是()。A:提供交易场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施业务规则D:监控市场风险

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷

涉农财政政策包含的重点领域有()。A:支持抗灾救灾B:增加财政扶贫投入，支持扶贫开发C:支持农村基础设施建设D:健全农村卫生服务体系E:支持农村基础教育

农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业

农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累

()指主要为成员提供购买农业生产资料的农民专业合作社数量。A:购买服务为主B:仓储服务为主C:运销服务为主D:加工服务为主

对急腹症病人最应重视的护理问题是（ ）。 A、体温过高 B、营养失调 C

丝虫的主要致病阶段是() A．虫卵 B．微丝蚴 C．腊肠期蚴 D．丝状蚴

六大常见水泥中，属于凝结硬化慢，早期强度低的水泥是()。

法律规范的相互关系具有（）。

4.某施工企业在某工地现场需褡建可周转使用的临时建筑物400m2，若该建筑物每

大学英语等级考试是一种（ ）测验。

B公司生产乙产品，乙产品直接人工标准成本相关资料如表1所示。 假定B公司实

牙槽骨中有机物的主要胶原是A.I型胶原B.II型胶原C.III型胶原D.IV型胶原E.V型胶原

根据《村民委员会组织法》的有关规定，下列事项中，经村民会议讨论决定后方可办理的有（）。A.本村享受误工补贴的人数及补贴标准B.本村公益事业的经费筹集方案及建设

残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即（）。A.咨询、培训、就业指导、保障B.保障、咨询、培训、就业指导C.评估、培训、保障、就业指导D.咨

对急腹症病人最应重视的护理问题是（　　）。 A、体温过高 B、营养失调 C

大学英语等级考试是一种（　）测验。

B公司生产乙产品，乙产品直接人工标准成本相关资料如表1所示。假定B公司实