在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。A.服务管理者 B.服务提供者 C.服务使用者 D.服务购买者

admin2020-12-24 56

问题在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。

选项 A.服务管理者
B.服务提供者
C.服务使用者
D.服务购买者

答案B

解析服务补救（一）服务补救特点服务补救具有实时性、主动性和全程性等特点。（二）服务失误产生的原因(1)服务提供者。服务提供者往往是产生服务失误的主要原因。(2)顾客。(3)随机因素。（三）服务补救的方式(1)道歉。(2)紧急行动。(3)移情。(4)补偿。(5)跟踪。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/IfQQKKKQ

相关试题推荐

下列不属于期货交易所职能的是()。A:设计合约、安排合约上市B:组织并监督期货交易，监控市场风险C:搜集并发布市场信息D:提供交易的场所、设施和服务
下列各项表述中，不属于公司制期货交易所会员享有的权利的是()。A:从事规定的交易、结算和交割业务B:获得有关期货交易的信息和服务C:联名提议召开临时会员大会
期货交易所的职能不包括()。A:提供交易的场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施期货市场制度与交易规则D:监控市场风险
()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:券商IBB:
下列不属于期货交易所职能的是()。A:提供交易场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施业务规则D:监控市场风险
农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷
涉农财政政策包含的重点领域有()。A:支持抗灾救灾B:增加财政扶贫投入，支持扶贫开发C:支持农村基础设施建设D:健全农村卫生服务体系E:支持农村基础教育
农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业
农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累
()指主要为成员提供购买农业生产资料的农民专业合作社数量。A:购买服务为主B:仓储服务为主C:运销服务为主D:加工服务为主

随机试题

按照商业银行存款创造的基本原理，影响派生存款因素有（） A、原始存款数量 B
下列有关运动内力的描述，不正确的是 A．人体内部各种组织器官相互作用的力 B
《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必·
下列关于甘露醇的叙述不正确的是 A、静脉注射后，能迅速提高血浆渗透压 B、
患者男性，55岁。咳嗽，咳黄黏痰不易咳出2天。评估：双肺呼吸音粗，胸片示双肺纹理
下列不符合目前我国幼儿园教师资格认定条件的是（　　）。
45岁女性，放置带尾丝的宫内避孕器10年，平时月经规律，近半年月经量增多，最近两
新一轮电力体制改革的核定准许收入由输配电价空间乘以电量所得。
根据《中华人民共和国教师法》的规定，下列不属于学校解聘教师法定情形的是（）A.故意不完成教育教学任务给教育教学工#造成损失的B.体罚学生，经教育不改的C.
下列属于消防安全管理基本方法的是（　　）。A.安全检查表分析方法B.因果分析方法C.咨询顾问方法D.事故树分析方法

在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。A.服务管理者 B.服务提供者 C.服务使用者 D.服务购买者

下列不属于期货交易所职能的是()。A:设计合约、安排合约上市B:组织并监督期货交易，监控市场风险C:搜集并发布市场信息D:提供交易的场所、设施和服务

下列各项表述中，不属于公司制期货交易所会员享有的权利的是()。A:从事规定的交易、结算和交割业务B:获得有关期货交易的信息和服务C:联名提议召开临时会员大会

期货交易所的职能不包括()。A:提供交易的场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施期货市场制度与交易规则D:监控市场风险

()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:券商IBB:

下列不属于期货交易所职能的是()。A:提供交易场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施业务规则D:监控市场风险

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷

涉农财政政策包含的重点领域有()。A:支持抗灾救灾B:增加财政扶贫投入，支持扶贫开发C:支持农村基础设施建设D:健全农村卫生服务体系E:支持农村基础教育

农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业

农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累

()指主要为成员提供购买农业生产资料的农民专业合作社数量。A:购买服务为主B:仓储服务为主C:运销服务为主D:加工服务为主

按照商业银行存款创造的基本原理，影响派生存款因素有（） A、原始存款数量 B

下列有关运动内力的描述，不正确的是 A．人体内部各种组织器官相互作用的力 B

《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必·

下列关于甘露醇的叙述不正确的是 A、静脉注射后，能迅速提高血浆渗透压 B、

患者男性，55岁。咳嗽，咳黄黏痰不易咳出2天。评估：双肺呼吸音粗，胸片示双肺纹理

下列不符合目前我国幼儿园教师资格认定条件的是（ ）。

45岁女性，放置带尾丝的宫内避孕器10年，平时月经规律，近半年月经量增多，最近两

新一轮电力体制改革的核定准许收入由输配电价空间乘以电量所得。

根据《中华人民共和国教师法》的规定，下列不属于学校解聘教师法定情形的是（）A.故意不完成教育教学任务给教育教学工#造成损失的B.体罚学生，经教育不改的C.

下列属于消防安全管理基本方法的是（ ）。A.安全检查表分析方法B.因果分析方法C.咨询顾问方法D.事故树分析方法

下列不符合目前我国幼儿园教师资格认定条件的是（　　）。

下列属于消防安全管理基本方法的是（　　）。A.安全检查表分析方法B.因果分析方法C.咨询顾问方法D.事故树分析方法