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（五） X通信企业经过市场调查，在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中，该企业在部分区域的大学城建立了体验店，使学生...

admin2020-12-24  17
问题 （五）
X通信企业经过市场调查，在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中，该企业在部分区域的大学城建立了体验店，使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造愉悦的体验氛围此外，为了提升C品牌的黏性，留住和保有学生客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。
该公司关系营销的目的是（　　）。
A．拓宽分销渠道
B．进一步细分市场
C．维系和加强顾客关系
D．重新进行市场定位
选项
答案C
解析关系营销本质上代表了一种典型的转变，即以获取交易为中心到保留关系为中心的转变。关系营销的基本目标是建立和维持一个对企业有益的、能长期与企业保持关系的客户群。
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