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你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时文无法与其
你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时文无法与其
Freeti
2019-12-17
38
问题
你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时文无法与其他人联系,你怎么办?
选项
答案
解析
(1)出现这样的问题说明我的基本功还有欠缺,但我觉得在科技发展和知识更新如此迅速的今天,一个人不可能解决所有的问题。 (2)我会向他说对不起,坦承我不清楚这个问题,我会在迟些时候给他答复。同时我会对他说非常感谢,因为他的提问让我发现了自己的不足。 (3)以此为鉴,加强业务学习,不断更新自己的知识结构。解题思路:答题思路是:表态+对策+反思。对于自己不熟悉的地方,要敢于承认,毕竟我们不是完人。
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