某家电生产企业聘请一家咨询单位对其产品及市场进行预测评估。
(1)对其空调主要销售地区进行了市场调查，2006～2012年空调销售量和平均价格见表
6-1，预计到2013年空调价格下降到2000元，现需要预测该地区2013年的空调销售量。
表6-12006～2012年空调销售量和平均价值表
{图}
(2)该家电生产企业分别经营计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱等多种产品业务，各产品在行业市场份额分别为12.5%、14.28%、25%、50%和16.67%。鉴于上述情况，该公司为了制定今后的发展战略，对行业吸引力分析后，得出计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的行业吸引力分数分别为4.36、2.86、4.13、3.14和1.67；运用企业内部因素评价矩阵对企业实力进行分析，得到计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值分别为4.28、3.32、3.12、1.84和4.13。需要对该企业的发展战略进行研究。
【问题】
1．请用价格弹性系数法预测2013年该销售地区空调的需求量。
2．如何进行行业吸引力分析？
3．企业内部因素主要表现在哪些方面？
4．试对该企业进行通用矩阵分析，并对该企业进行战略规划。
5．在制定企业战略过程中，拟采用德尔菲法对家电行业未来长期发展趋势进行预测分析，
应选择哪些方面的专家组成专家组？如何确定专家组的成员数量？一般要经过几轮的调查？
这体现了德尔菲法的什么特点？
1．首先计算空调各年的价格弹性系数，见下表。
{图1}
该地空调几年来价格弹性系数的平均值为(-0.82-0.63-0.53-0.79-0.67-0.57)/6=-0.67，取其作为2013年的价格弹性系数。2013年该产品的价格较2012年增长为：(2000-2300)/2300=-13%；
2013年该产品的需求较2012年增长为=-0.67*（-130/）=8.71%；
则2013年该产品的需求量为：66*(1+8.71%)=72（台）。
2．行业吸引力分析是在行业特征分析和主要机会、威胁分析的基础上，找出关键性的行业因素，然后根据每个关键因素相对重要程度定出各自的权重，再对每个因素按其对企业某项业务经营的有利程度逐个评级，其中非常有利为5，有利为4，无利害为3，不利为2，非常不利为1，最后加权求得行业吸引力值。
3．企业内部因素可以表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力等方面。
4．由该企业计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值及行业吸引力分值，得通用矩阵如下图所示，其中A代表计算机，B代表洗衣机，C代表手机，D代表空调，E代表冰箱。
{图2}
由上图可知，该企业计算机的企业实力和行业吸引力均较强，其市场份额为12.5%；洗衣机的企业实力和行业吸引力均中等，其市场份额为14.28%；手机的企业实力中等，但具有较强的行业吸引力，其市场份额为25%；空调的行业吸引力中等，企业实力较弱，但其市场份额为50%；冰箱的企业实力较强，但行业吸引力较低，其市场份额为16.67%。
据此分析得出，该企业对计算机、手机应采取积极的投资发展战略、择优重点发展战略，扩大生产，增加盈利能力；对洗衣机、冰箱可采取区别对待战略、适当盈利策略；对空调应采取利用或退出战略，迅速获利，收回投资，放弃该业务。
5．专家组成员可包括家电行业的技术专家、宏观经济研究专家、企业管理者、行业管理者等。通常专家的数量为20人左右，可根据预测问题的规模和重要程度进行调整。一般要经过2～3轮调查，这体现了德尔菲法的反馈性和收敛性特点。
本大题第1问主要考查价格弹性系数法。某个商品需求的价格弹性是指当收入水平保持不变时，该商品购买量变化率与价格变化率之比。其基本公式为：价格弹性=购买量变化率／价格变化率。其特点为：价格弹性一般为负数，价格的变动方向与需求量变动方向相反。价格上升，需求量就会下降；价格下降，需求量就会上升。
本大题第2问主要考查行业吸引力分析。行业吸引力的大小是在行业特征分析和主要机会、威胁分析的基础上，找出关键性的行业因素，通过定性、定量的分析来确定的，其中非常有利为51有利为4，无利害为3，不利为2，非常不利为1，最后加权求得行业吸引力值。
本大题第3问主要考查对企业实力进行分析所需要考虑的企业内部因素。企业内部因素可以表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力等方面。
本大题第4问主要考查战略规划。通用矩阵可以划分为3部分，9个方格。右下角的3个格子的产品吸引力很低，企业因此采取利用或退出战略，迅速获利，收回投资，放弃该业务。右上角到左下角对角线的3个格子的产品吸引力中等，企业可采取区别对待战略、适当盈利策略。左上角的三个格子上的产品最具有发展前途，企业应采取积极的投资发展策略、选择重点投资发展战略，扩大生产．增加盈利能力。在此过程中需要根据行业吸引力和企业实力分析结果绘制通用矩阵，然后寻找企业战略选择与通用矩阵的关系。
本大题第5问主要考查德尔菲法的应用。采用德尔菲法进行市场预测时，选择的专家要与市场预测的专业领域相关，知识面广泛，经验丰富，思路开阔，富于创造性和洞察力；不仅要有熟悉本行业的学术权威，还应有来自生产一线从事具体工作的专家；不仅包括本部门的专家，还要有相关行业的来自其他部门的专家。专家组构成包括技术专家、宏观经济专家、企业管理者、行业管理者等。一般而言，选择专家的数量为20人左右，可根据预测问题的规模和重要程度进行调整。一般调查要经过2～3轮，第一轮将预测主体和相应预测时间表发给专家，给专家较大的空间自由发挥。第二轮将经过统计和修正的第一轮调查结果表发给专家，让专家对较为集中的预测事件评价、判断，提出进一步的意见，经预测工作组整理统计后，形成初步预测意见。如有必要可再依据第二轮的预测结果制定调查表，进行第三轮预测。德尔菲法的匿名性、反馈性、收敛性、广泛性特点，克服了一般集合意见法和其他预测法的不足，形成了德尔菲法较为突出的优点。
