旅游投诉受理机构的主要职能包括（　　）。 A．统一接受旅游者的投诉 B

题库总管2020-05-20 39

问题旅游投诉受理机构的主要职能包括（　　）。 A．统一接受旅游者的投诉 B．提供处理投诉所需的全部资料 C．将有关信息告知投诉人 D．告知投诉人与被投诉人处理结果 E．自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理

选项

答案ACE

解析旅游投诉受理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。旅游投诉受理机构的主要职能有：①统一接受旅游者的投诉；②自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理；③将有关信息告知投诉人。

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