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财务会计
旅游投诉受理机构的主要职能包括( )。 A. 统一接受旅游者的投诉 B
旅游投诉受理机构的主要职能包括( )。 A. 统一接受旅游者的投诉 B
题库总管
2020-05-20
43
问题
旅游投诉受理机构的主要职能包括( )。 A. 统一接受旅游者的投诉 B. 提供处理投诉所需的全部资料 C. 将有关信息告知投诉人 D. 告知投诉人与被投诉人处理结果 E. 自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
选项
答案
ACE
解析
旅游投诉受理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。旅游投诉受理机构的主要职能有:①统一接受旅游者的投诉;②自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理;③将有关信息告知投诉人。
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