饭店的服务体验需突出的特征不包括（　　）。

Freeti2019-12-17 63

问题饭店的服务体验需突出的特征不包括（　　）。

选项 A.情感性B.生活性C.独特性D.高参与性

答案B

解析在体验经济背景下，顾客消费不仅是为了满足基本生理需要，而且还希望得到精神层面的满足，希望能够给其带来全新的过程体验，甚至是改变其原有的某些习惯、观念、特性等。为此，饭店的服务体验需突出以下特征:独特性、情感性、高参与性。

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下面对信息的特征的理解，错误的是（ ）。