2. 金融经济
  3. 声誉风险管理的具体做法有（ ）。A.强化声誉风险管理培训 B.确保实现承诺 C.确保及时处理投诉和批评 D.保持与媒体的良好接触 E.尽可能维护大多数利益持有者

声誉风险管理的具体做法有（ ）。A.强化声誉风险管理培训 B.确保实现承诺 C.确保及时处理投诉和批评 D.保持与媒体的良好接触 E.尽可能维护大多数利益持有者

admin2020-12-24  18
问题 声誉风险管理的具体做法有（ ）。
选项 A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.保持与媒体的良好接触
E.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
答案ABCDE
解析声誉风险管理的具体做法有：(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评。(4)尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户／公众的透明度。(6)将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。
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