用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的 ()特点。A.过程性 B.主观性 C.变动性 D.整体性

admin2020-12-24 30

问题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的 ()特点。

选项 A.过程性
B.主观性
C.变动性
D.整体性

答案B

解析本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/JLQQKKKQ

相关试题推荐

中国新的外汇市场在市场结构、组织形式、交易方式、汇率形成机制及中央银行调控方面，都朝着统一、规范、有效的市场化方向迈进了一大步。新的市场的特点是()。A:外汇市
在期货交易中，投资者可采取的风险防范措施包括(）。A:充分了解和认识交易的基本特点B:慎重选择期货公司C:制定正确投资战略，将风险降至可以承受的程度D:规
客户是利益与风险的直接承受者，其风险管理的目标是：维持自身投资的权益，保障自身财务的安全。客户常可采取如下措施()。A:充分了解和认识期货交易的基本特点B:慎
下列关于期权特点的说法，正确的是()。A:买方要获得权利必须向卖方支付一定数量的费用（权利金）；期权买方取得的权利是未来的权利，或在未来的一段时间内，或在未来某
下列关于基本分析和技术分析区别的说法，正确的是()。A:基本分析和技术分析各有各的预测依据和准绳B:基本分析的优势在于预测期货价格的变动趋势，技术分析的优势在
投资者可以运用多条移动平均线的组合，来对期货价格走势作出判断和预测。下列说法中正确的是()。A:当短期移动平均线从下向上穿过长期移动平均线时，可以作为买进信号
下列关于移动平均线的说法，正确的是()。A:运用移动平均线预测期货价格的理论依据是统计学的平均数原理B:根据计算方法，移动平均线可以分为几何移动平均线、加权移
下列关于基本分析特点的说法，正确的是()。A:分析价格变动的中长期趋势B:研究的是价格变动的根本原因C:分析的主要是影响供求的因素D:分析价格变动的短期趋
套期保值者具有的特点是()。A:生产、经营或投资活动面临较大的价格风险B:避险意识强，希望利用期货市场规避风险C:通过承担价格风险获得收益D:所持有的期货
某种商品期货合约交割月份的确定，一般受该合约标的商品的()等方面的特点影响。A:生产B:使用C:储藏D:流通

随机试题

稳定村医队伍【背景链接】近日，河南省某镇36名村医的集体辞职信曝
为提高围岩自身的承载力和稳定性,最有效的措施是（）。
舌对苦味敏感的部位是()
男，5岁，反复发作性意识丧失伴全身节律性抽动2年，每次发作持续3～4分钟，每1～
患者，男，51岁。患“慢性肾炎”已7年，今年入冬以来，浮肿明显，下肢肿，按之凹陷
（）是指引导基金与创业风险投资机构共同投资于初创期中小企业，以支持已经设立的创业风险投资机构险。A.支持限进投资B.支持阶段参股C.风险补助D.投资保障
甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列说法中最正确的是哪项？（）A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索
简述我国小学教师的劳动特点。
下列不属于体现清朝民事主体地位变化的选项是（　　）。A.开豁贱籍B.改善雇工人地位C.废除匠籍制度D.解除雇工人的贱籍身份
下列债务人或者第三人可以出质的权利有（）。A.汇票、支票、本票B.债券、存款单C.仓单、提单D.可以转让的基金份额、股权E.应收账款

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的 ()特点。A.过程性 B.主观性 C.变动性 D.整体性

中国新的外汇市场在市场结构、组织形式、交易方式、汇率形成机制及中央银行调控方面，都朝着统一、规范、有效的市场化方向迈进了一大步。新的市场的特点是()。A:外汇市

在期货交易中，投资者可采取的风险防范措施包括(）。A:充分了解和认识交易的基本特点B:慎重选择期货公司C:制定正确投资战略，将风险降至可以承受的程度D:规

客户是利益与风险的直接承受者，其风险管理的目标是：维持自身投资的权益，保障自身财务的安全。客户常可采取如下措施()。A:充分了解和认识期货交易的基本特点B:慎

下列关于期权特点的说法，正确的是()。A:买方要获得权利必须向卖方支付一定数量的费用（权利金）；期权买方取得的权利是未来的权利，或在未来的一段时间内，或在未来某

下列关于基本分析和技术分析区别的说法，正确的是()。A:基本分析和技术分析各有各的预测依据和准绳B:基本分析的优势在于预测期货价格的变动趋势，技术分析的优势在

投资者可以运用多条移动平均线的组合，来对期货价格走势作出判断和预测。下列说法中正确的是()。A:当短期移动平均线从下向上穿过长期移动平均线时，可以作为买进信号

下列关于移动平均线的说法，正确的是()。A:运用移动平均线预测期货价格的理论依据是统计学的平均数原理B:根据计算方法，移动平均线可以分为几何移动平均线、加权移

下列关于基本分析特点的说法，正确的是()。A:分析价格变动的中长期趋势B:研究的是价格变动的根本原因C:分析的主要是影响供求的因素D:分析价格变动的短期趋

套期保值者具有的特点是()。A:生产、经营或投资活动面临较大的价格风险B:避险意识强，希望利用期货市场规避风险C:通过承担价格风险获得收益D:所持有的期货

某种商品期货合约交割月份的确定，一般受该合约标的商品的()等方面的特点影响。A:生产B:使用C:储藏D:流通

稳定村医队伍 【背景链接】 近日，河南省某镇36名村医的集体辞职信曝

为提高围岩自身的承载力和稳定性,最有效的措施是（）。

舌对苦味敏感的部位是()

男，5岁，反复发作性意识丧失伴全身节律性抽动2年，每次发作持续3～4分钟，每1～

患者，男，51岁。患“慢性肾炎”已7年，今年入冬以来，浮肿明显，下肢肿，按之凹陷

（）是指引导基金与创业风险投资机构共同投资于初创期中小企业，以支持已经设立的创业风险投资机构险。A.支持限进投资B.支持阶段参股C.风险补助D.投资保障

甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列说法中最正确的是哪项？（）A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索

简述我国小学教师的劳动特点。

下列不属于体现清朝民事主体地位变化的选项是（ ）。A.开豁贱籍B.改善雇工人地位C.废除匠籍制度D.解除雇工人的贱籍身份

下列债务人或者第三人可以出质的权利有（）。A.汇票、支票、本票B.债券、存款单C.仓单、提单D.可以转让的基金份额、股权E.应收账款

稳定村医队伍【背景链接】近日，河南省某镇36名村医的集体辞职信曝

下列不属于体现清朝民事主体地位变化的选项是（　　）。A.开豁贱籍B.改善雇工人地位C.废除匠籍制度D.解除雇工人的贱籍身份