2. 财务会计
  3. 进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？

进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？

昕玥2020-05-20  88
问题 进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
选项
答案
解析物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：(1)库存保有率。由库存水平所决定。库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。(2)订货周期。订货周期囊括了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素。订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。(3)配送率。配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率。因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。(4)商品完好率。商品完好率是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度。
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