客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。A. 客

admin2020-12-24 75

问题客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

选项 A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范

答案B

解析有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/JOo0KKKQ

相关试题推荐

以下关于基金资产估值，表述错误的是（）。A、基金管理人进行基金估值，可参考估值小组的意见，但不能免除其估值责任B、基金托管人按基金合同规定，对管理人计算的基
下列关于晨星公司基金评级的说法，错误的是（）。A、以基金持有的股票市值为基础进行分类，把基金投资股票的规模风格定义为大盘、中盘和小盘B、以基金持有的股票价值
下列关于QDII基金风险管理说法，不正确的是（）。A、相对投资于国内市场的基金，QDII存在特别的外汇风险、特定市场风险等B、由于QDII基金涉及跨境交易，
下列不是常见的反映股票基金风险的指标是（）。A、标准差B、A系数C、持股集中度D、久期
所有的基金都需要选定一个业绩比较基准，业绩比较基准不仅是考核基金业绩的工具，也是投资经理进行组合构建的出发点。指数基金的业绩比较基准就是其跟踪的指数本身，...
申请合格境外资者资格应当具备的条件不包括（）A、最近一会计年度管理的证券资产不少于3亿美元B、申请人的从业人员符合所在国家或者地区的有关从业资格的要求C、
关于基金资产估值需要考虑的因素，以下表述错误的是（）。A、我国封闭式基金每个交易日估值，每周披露一次份额净值B、交易所上市的股指期货合约以估值当日结算价进行
关于个人投资者买卖基金的印花税，以下说法正确的是（）。A、买入时暂不征收印花税，卖出时才征收印花税B、卖出时暂不征收印花税，买入时才征收印花税C、双边征收
关于UCITS基金的申购与赎回价格，如不损害持有人利益，监管机关可以允许（）公布一次。A、一周B、一个月C、两个月D、一季度
股票基金面临较其他类型基金更高的投资风险，主要是（）。A、市场风险B、信用风险C、非系统性和系统性风险D、购买力风险

随机试题

黄癣的致病菌为 A．犬小孢子菌 B．许兰毛癣菌 C．紫色毛癣菌 D．断发
属于β受体激动剂的是
运维人员开展的红外普测周期：500千伏（330千伏）及以上变电站每周1次
背景资料：某双车道公路隧道，全长620m，地层岩性为石灰岩，地下水较丰富，有一
通常，掺有缓凝剂的混凝土浇水养护期不少于(　　)d。
为进一步诊断应立即协助医生做的检查是
学生具有发展的（）。 A.潜在性与现实性B.潜在性与可塑性 C.可能性与
（）不是巴尔扎克的作品。A.《高老头》B.《万尼亚舅舅》C.《贝姨》D.《邦斯舅舅》
我国的房地产经纪行业自律管理框架体系以房地产经纪人员职业资格登记管理制度为核心，以（　　）为基础。A.规则制定B.诚信建设C.制度设计D.推广宣传
属于路面基层粒料类嵌锁型的是()。A.级配碎石B.泥灰结碎石C.水泥稳定碎石D.沥青贯入碎石

客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。A. 客

以下关于基金资产估值，表述错误的是（）。A、基金管理人进行基金估值，可参考估值小组的意见，但不能免除其估值责任B、基金托管人按基金合同规定，对管理人计算的基

下列关于晨星公司基金评级的说法，错误的是（）。A、以基金持有的股票市值为基础进行分类，把基金投资股票的规模风格定义为大盘、中盘和小盘B、以基金持有的股票价值

下列关于QDII基金风险管理说法，不正确的是（）。A、相对投资于国内市场的基金，QDII存在特别的外汇风险、特定市场风险等B、由于QDII基金涉及跨境交易，

下列不是常见的反映股票基金风险的指标是（）。A、标准差B、A系数C、持股集中度D、久期

所有的基金都需要选定一个业绩比较基准，业绩比较基准不仅是考核基金业绩的工具，也是投资经理进行组合构建的出发点。指数基金的业绩比较基准就是其跟踪的指数本身，...

申请合格境外资者资格应当具备的条件不包括（）A、最近一会计年度管理的证券资产不少于3亿美元B、申请人的从业人员符合所在国家或者地区的有关从业资格的要求C、

关于基金资产估值需要考虑的因素，以下表述错误的是（）。A、我国封闭式基金每个交易日估值，每周披露一次份额净值B、交易所上市的股指期货合约以估值当日结算价进行

关于个人投资者买卖基金的印花税，以下说法正确的是（）。A、买入时暂不征收印花税，卖出时才征收印花税B、卖出时暂不征收印花税，买入时才征收印花税C、双边征收

关于UCITS基金的申购与赎回价格，如不损害持有人利益，监管机关可以允许（）公布一次。A、一周B、一个月C、两个月D、一季度

股票基金面临较其他类型基金更高的投资风险，主要是（）。A、市场风险B、信用风险C、非系统性和系统性风险D、购买力风险

黄癣的致病菌为 A．犬小孢子菌 B．许兰毛癣菌 C．紫色毛癣菌 D．断发

属于β受体激动剂的是

运维人员开展的红外普测周期：500千伏（330千伏）及以上变电站每周1次

背景资料：某双车道公路隧道，全长620m，地层岩性为石灰岩，地下水较丰富，有一

通常，掺有缓凝剂的混凝土浇水养护期不少于( )d。

为进一步诊断应立即协助医生做的检查是

学生具有发展的（）。 A.潜在性与现实性B.潜在性与可塑性 C.可能性与

（）不是巴尔扎克的作品。A.《高老头》B.《万尼亚舅舅》C.《贝姨》D.《邦斯舅舅》

我国的房地产经纪行业自律管理框架体系以房地产经纪人员职业资格登记管理制度为核心，以（ ）为基础。A.规则制定B.诚信建设C.制度设计D.推广宣传

属于路面基层粒料类嵌锁型的是()。A.级配碎石B.泥灰结碎石C.水泥稳定碎石D.沥青贯入碎石

通常，掺有缓凝剂的混凝土浇水养护期不少于(　　)d。

我国的房地产经纪行业自律管理框架体系以房地产经纪人员职业资格登记管理制度为核心，以（　　）为基础。A.规则制定B.诚信建设C.制度设计D.推广宣传