首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。A. 客
客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。A. 客
admin
2020-12-24
41
问题
客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。
选项
A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
答案
B
解析
有效沟通原则要求,每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/JOo0KKKQ
相关试题推荐
以下关于基金资产估值,表述错误的是()。A、基金管理人进行基金估值,可参考估值小组的意见,但不能免除其估值责任B、基金托管人按基金合同规定,对管理人计算的基
下列关于晨星公司基金评级的说法,错误的是()。A、以基金持有的股票市值为基础进行分类,把基金投资股票的规模风格定义为大盘、中盘和小盘B、以基金持有的股票价值
下列关于QDII基金风险管理说法,不正确的是()。A、相对投资于国内市场的基金,QDII存在特别的外汇风险、特定市场风险等B、由于QDII基金涉及跨境交易,
下列不是常见的反映股票基金风险的指标是()。A、标准差B、A系数C、持股集中度D、久期
所有的基金都需要选定一个业绩比较基准,业绩比较基准不仅是考核基金业绩的工具,也是投资经理进行组合构建的出发点。指数基金的业绩比较基准就是其跟踪的指数本身,...
申请合格境外资者资格应当具备的条件不包括()A、最近一会计年度管理的证券资产不少于3亿美元B、申请人的从业人员符合所在国家或者地区的有关从业资格的要求C、
关于基金资产估值需要考虑的因素,以下表述错误的是()。A、我国封闭式基金每个交易日估值,每周披露一次份额净值B、交易所上市的股指期货合约以估值当日结算价进行
关于个人投资者买卖基金的印花税,以下说法正确的是()。A、买入时暂不征收印花税,卖出时才征收印花税B、卖出时暂不征收印花税,买入时才征收印花税C、双边征收
关于UCITS基金的申购与赎回价格,如不损害持有人利益,监管机关可以允许()公布一次。A、一周B、一个月C、两个月D、一季度
股票基金面临较其他类型基金更高的投资风险,主要是()。A、市场风险B、信用风险C、非系统性和系统性风险D、购买力风险
随机试题
中国财政支出结构存在的问题有()。 A、转移性支出的比重处于较低的水平 B、
(428-429题共用备选答案) A.急性膀胱炎 B.急性肾盂肾炎 C.泌
某火电厂装设2台600MW机组,高压厂用电每台机组设2段6kV工作母线,并设2段
()是衡量银行资产质量的最重要指标。
关于终身教育,下列说法正确的有()(易错)
种植体与骨组织结合的第三阶段中,种植体周围开始出现
A
某建设工程的建设单位自行办理招标事宜。由于该工程技术复杂且需采用大型专用施工设备,经有关主管部门批准,建设单位决定采用邀请招标,共邀请A、B、C等三家国有...
机械设备中运动机械的故障往往是易损件的故障。因此,在设计制造中应保证易损件的质量,在运行过程中应该对零部件进行检测。下列机床的零部件中,需要重点检测的是(...
通过银行柜台认购凭证式长期国债的市场不属于( )。A:发行市场B:场内市场C:资本市场D:直接融资市场