商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

admin2020-12-24 16

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是()

选项 A:解决表面问题，不需深究
B:错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C:深入发掘银行潜在的风险有助于银行的声誉风险管理
D:容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评，有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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呆账核销账务处理完毕后，说明银行己经放弃债权。（）

银行核销呆账，必须严格履行审核、审批手续，并填报呆账核销申报表，上级行接到下级行的申报表，应当组织有关部门进行严格审查和签署意见。（）

银行债权受偿方式有货币形式和以物抵债两种方式，二者无优先级别。（）

抵债资产收取后可以由银行自由出租。（）

银行依法申请财产保全，无须承担任何法律责任。（）

对于借贷关系清楚的案件，债权银行也可以不经起诉而直接向人民法院申请支付令。（）

银行未向借款人和担保人追偿的债权，不得作为呆账核销。（）[2010年5月真题]

银行申报核销呆账，必须提供的材料有（）。A.呆账核销申报表（银行制作填报）B.经办行（公司）的调查报告C.债权、股权发生明细资料D.借款人、担保人和担保方

关于抵债资产的接收，下列说法正确的有（）。A.借、贷双方协商议定资产价值B.抵债资产要按计价价值转入账内单独管理C.商业银行在取得抵债资产时，要同时冲减贷款

一般情况下，下列资产不得用于抵偿债务的有（）。A.抵债资产本身发生的各种欠缴税费，接近、等于或超过该财产价值的B.资产己经先于银行抵押或质押给第三人的C.职

冷丙酮在组织化学中常用于固定 A．多种酶 B．黏液 C．糖原 D．钙盐

在空间直角坐标系中，方程表示的图形是（　　）。

100,20,2,2/15,1/150,()

如果计算机字长是8位，那么-128的补码表示为（）。 A.00000000B

世界上第一个著作权国际公约是（）。A.《世界版权公约》B.《伯尔尼公约》C.《罗马公约》D.《表演与录音制品条约》

复元活血汤原方组成药物中用量最大的是A.甘草B.桃仁C.大黄D.柴胡E.穿山甲

髁突骨折患者应重视张口训练，其原因是A.防止关节内纤维增生，避免以后发生颞下颌关节强直B.使髁突保持在功能位，促进髁突复位C.使髁突处于功能状态，促进骨折早

资格审查委员会在进行初步审查时，对申请人提交的资格预审文件的审查内容不包括（）A.提供资料的有效性B.新承接的项目情况表，应付中标通知书和合同协议书复印件

共用题干 2008年，借着中国举办奥运会的契机，很多对情侣选择在这一年走进婚姻的殿堂，孙先生和赵女士就是其中的一对。新婚不久，孙先生在朋友的建议下，决定...

发生在同一产业、生产或经营同类产品的企业之间的并购是()并购。A.纵向B.横向C.混合D.垂直

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