商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

admin2020-12-24 25

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是()

选项 A:解决表面问题，不需深究
B:错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C:深入发掘银行潜在的风险有助于银行的声誉风险管理
D:容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评，有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

呆账核销账务处理完毕后，说明银行己经放弃债权。（）

银行核销呆账，必须严格履行审核、审批手续，并填报呆账核销申报表，上级行接到下级行的申报表，应当组织有关部门进行严格审查和签署意见。（）

银行债权受偿方式有货币形式和以物抵债两种方式，二者无优先级别。（）

抵债资产收取后可以由银行自由出租。（）

银行依法申请财产保全，无须承担任何法律责任。（）

对于借贷关系清楚的案件，债权银行也可以不经起诉而直接向人民法院申请支付令。（）

银行未向借款人和担保人追偿的债权，不得作为呆账核销。（）[2010年5月真题]

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一般情况下，下列资产不得用于抵偿债务的有（）。A.抵债资产本身发生的各种欠缴税费，接近、等于或超过该财产价值的B.资产己经先于银行抵押或质押给第三人的C.职

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普通钨酸钙增感屏应匹配的胶片是 A．正色片 B．全色片 C．盲色片 D．

在南美，因为气候恶劣，同时又有许多原先种植胡椒的农民改种价值更高的可可，所以过去

在一些观点的基础上，芝加哥学派提出了城市社会空间形态的动态演化过程，称为\"城市生

工作组织中的压力源主要有（）。 A.工作本身因素B.组织中的角色C.职业发展

上颌侧切牙根颈横切面形态是A.卵圆形B.卵圆三角形C.圆三角形D.三角形E.葫芦形

上市公司公开发行股票，以下构成障碍的有（　　）A.上次非公开发行，当年营业利润下降60％B.2年前，控股股东承诺1年内注入有关经营性资产解决关联交易，至发

公司增加或减少注册资本时，下列说法错误的是（）A、有限责任公司新增资本时，股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资。B、有限责任公司增加或减少注册资本，由股东

()是由不以营利为目的的人担任受托人的信托。A.公益信托B.他益信托C.商事信托D.民事信托

随着银行业金融机构的经营活动日益综合化和国际化，当前，银行业金融机构普遍把()作为银行业金融机构一项核心的风险管理活动。A.公司治理B.内部控制C.合规管理

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