商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

admin2020-12-24 56

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是()

选项 A:解决表面问题，不需深究
B:错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C:深入发掘银行潜在的风险有助于银行的声誉风险管理
D:容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评，有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

呆账核销账务处理完毕后，说明银行己经放弃债权。（）

银行核销呆账，必须严格履行审核、审批手续，并填报呆账核销申报表，上级行接到下级行的申报表，应当组织有关部门进行严格审查和签署意见。（）

银行债权受偿方式有货币形式和以物抵债两种方式，二者无优先级别。（）

抵债资产收取后可以由银行自由出租。（）

银行依法申请财产保全，无须承担任何法律责任。（）

对于借贷关系清楚的案件，债权银行也可以不经起诉而直接向人民法院申请支付令。（）

银行未向借款人和担保人追偿的债权，不得作为呆账核销。（）[2010年5月真题]

银行申报核销呆账，必须提供的材料有（）。A.呆账核销申报表（银行制作填报）B.经办行（公司）的调查报告C.债权、股权发生明细资料D.借款人、担保人和担保方

关于抵债资产的接收，下列说法正确的有（）。A.借、贷双方协商议定资产价值B.抵债资产要按计价价值转入账内单独管理C.商业银行在取得抵债资产时，要同时冲减贷款

一般情况下，下列资产不得用于抵偿债务的有（）。A.抵债资产本身发生的各种欠缴税费，接近、等于或超过该财产价值的B.资产己经先于银行抵押或质押给第三人的C.职

患者王某，男，45岁，术中输血400ml，6个月后因结膜黄染、食欲不振就诊，查为

下列关于财政收支的说法正确的有（　　）。 Ⅰ．一切财政收支都要经由中央银行的账

牙根已发育完成，牙冠折断牙髓暴露者可使用 A、安抚 B、直接充填 C、

根据《行政诉讼法》，行政诉讼中对作出的具体行政行为负有举证责任的主体是()。

治疗崩漏血热实证，应首选

下列各项活动中，属于经营活动中关联交易行为的是上市公司（）

女性，55岁。右耳垂下无痛性肿块逐渐缓慢长大6年。触诊肿块界线清楚，活动，约4cm×5cm大小，表面呈结节状，中等硬度，与皮肤无黏连。最有意义的辅助检查是(

可导致肾上腺素受体发生类似去神经性超敏感现象的是()。A.右旋糖酐B.氢氯噻嗪C.卡比多巴D.乙胺嘧啶E.胍乙啶

王某、于某、李某和赵某共同开办了一家房地产经纪公司B公司，王某和于某是房地产经纪人，而李某和赵某是房地产经纪人协理。某日，客户吴某委托B公司代理出租或...

编制()，由国务院发展改革部门会同有关省（自治区、直辖市）人民政府提出立项申请，经规划咨询委员会组织论证后，报请国务院批准。A:国家区域规划B:省级区域规划

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银行核销呆账，必须严格履行审核、审批手续，并填报呆账核销申报表，上级行接到下级行的申报表，应当组织有关部门进行严格审查和签署意见。（）

银行债权受偿方式有货币形式和以物抵债两种方式，二者无优先级别。（）

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