首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端
admin
2020-12-24
39
问题
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
选项
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户
C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意
D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
答案
DE
解析
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/JUmCKKKQ
相关试题推荐
从各类限额的关系看,处在最顶端的是( )。A.行业限额B.客户限额C.市场限额D.国别限额
商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括( )。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率
单一法人客户信用风险识别包括( )。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分
在对单一法人客户进行非财务因素分析时,下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是( )。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析
下列盈利能力比率公式中错误的是( )。A.销售毛利率=[(销售收入-销售成本)/销售收入]×100%B.总资产收益率=净利润/总资产C.销售净利率=(净利
下列选项中,关于国别风险等级说法错误的是( )。A.国家或地区政体稳定,经济政策被证明有效且正确,不存在任何外汇限制,有及时偿债的超强能力被称为低国别风险B
下列属于信用风险限额指标的是( )。A.产品或组合敞口限额B.单一客户贷款集中度限额C.敏感度限额D.止损限额
下列关于正确认识风险与收益的关系,说法错误的是( )。A.有助于商业银行对损失可能性和盈利可能性实施平衡管理B.防止过度强调风险损失而丧失盈利和发展的机会
下列不属于商业银行客户风险基本面指标的是( )。A.品质类指标B.增长能力指标C.环境类指标D.实力类指标
商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要,利用各种金融工具进行的资金和交易活动是( )。A.个人信贷业务B.法人信贷业务C.代理
随机试题
在建筑物和岩石接触面之间进行,以加强二者间的结合程度和基础的整体性,提高抗滑稳定
患者,女性,25岁,自感低热、乏力、食欲缺乏,有盗汗、体重下降、呼吸困难、胸痛等
案例八: 一般资料:求助者,女性,23岁,某公司职工。 案例介绍:求助者自述
当事人在诉讼中提交的证据,在下面的说法中,正确的是()。
国家对城乡特殊困难未成年人实施教育救助。根据《民政部、教育部关于进一步做好城乡特
公司型基金反映的经济关系是()。A.所有权关系B.债权关系C.信托关系D.债务关系
政府对建设工程项目质量监督的主要职能包括()。 A.监督评定施工企业的资质 B.监督检查环境质量 C.监督工程参与各方的质量行为 D...
下列哪一行为不成立使用假币罪(不考虑数额)?()A.用假币缴纳罚款B.用假币兑换外币C.在朋友结婚时,将假币塞进红包送给朋友D.与网友见面时,显示假币以
集体合同与劳动合同的区别在于()A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同
下列属于我国商品期货市场的有()。A.大连商品交易所B.郑州商品交易所C.上海期货交易所D.中国金融期货交易所E.天津期货交易所