2. 财务会计
  3. A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，公

A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，公

昕玥2019-12-17  40
问题 <P>A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理要在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来，因此在业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加一些轻描淡写的评语，将考评表交给了人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢？</P><P>请回答下列问题：</P><P>(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强？</P><P>(2)如何改进绩效管理中存在的问题？</P>
选项
答案
解析<P>(1)该公司存在的绩效管理问题如下：</P><P>1)考核目的不明确。绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展，而不是为了考评而考评。</P><P>2)绩效目标不清楚。考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊，使得考核没有了对比标准。</P><P>3)平常的工作过程中忽视关于员工工作行为的记录，使得考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。</P><P>4)在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表其整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式使得考评结果的正确性降低。</P><P>5)考核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于平时收集员工的绩效信息。</P><P>(2)提高绩效管理的措施如下：</P><P>1)明确考核的目的。</P><P>2)重新设计考核周期并缩短考核周期。</P><P>3)有利于员工平时绩效考核信息的收集。</P><P>4)重视绩效面谈的作用。</P><P>5)制订绩效改进计划，为员工的绩效改进作必要的指导。</P><P>6)考核指标进一步量化。</P><P>7)加强管理者关于绩效考核的培训。</P><P>8)考评体系中加入对员工能力的考评。</P>
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