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下列情况中,应满足客人调换房间的要求有()。[2014年湖南真题] A.客人对
下列情况中,应满足客人调换房间的要求有()。[2014年湖南真题] A.客人对
shuhaiku
2020-05-20
8
问题
下列情况中,应满足客人调换房间的要求有()。[2014年湖南真题]A.客人对房间的摆设和色彩有意见B.客房标准低于合同标准C.客房内有蟑螂、老鼠D.客房潮湿E.卫生间不够宽敞
选项
答案
BCD
解析
客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客要求换房,应满足其要求,必要时应调换饭店;客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒;若提供的客房低于标准,旅行社应负责予以调换,确有困难须说明原因,并提出补偿条件。
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