下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（）。[2014年湖南真题] A．客人对

shuhaiku2020-05-20 8

问题下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（）。[2014年湖南真题]A．客人对房间的摆设和色彩有意见B．客房标准低于合同标准C．客房内有蟑螂、老鼠D．客房潮湿E．卫生间不够宽敞

选项

答案BCD

解析客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒；若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件。

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