29．构成顾客满意的基础因素是（）。 A．产品满意 B．服务满意 C．社

昕玥2020-05-20 76

问题 29．构成顾客满意的基础因素是（）。A．产品满意B．服务满意C．社会满意D．过程满意

选项

答案A

解析解题思路：本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

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