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财务会计
事件处理法的操作程序中实施要点包括( )。
事件处理法的操作程序中实施要点包括( )。
题库总管
2019-12-17
16
问题
事件处理法的操作程序中实施要点包括( )。
选项
A.指导员确定的议题范围不宜过细B.制作个人亲历案例时应注意的事项C.记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则D.各组讨论时应注意:学员自主讨论,指导员不参加讨论E.在讨论“学到些什么”时,需多花费一些时间
答案
ABCDE
解析
事件处理法的操作程序中实施要点包括:(1)指导员确定的议题范围不宜过细,以免学员们没有问题可讨论;议题涉及问题不宜太少,否则不能充分实现公司情报的共有化利用。(2)制作个人亲历案例时应注意的事项:这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能是最近发生的;应是工作上经常发生的,难以判断、把握和处理,不能任其再次发生的;要简单记述该案例的原委。由于提出个案是为介绍给其他小组,加深彼此的经验,因此,不论是成功还是失败的例子都可以选择,但必须选择自己亲身经历的案例。(3)记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则:何人(Who)、何事(what)、何时(when)、何地(Where)、何物(which)、如何做(How)、多少费用(How much)。(4)各组讨论时应注意:学员自主讨论,指导员不参加讨论;自主讨论时,必须明确讨论目标,并注意时间的控制,每个个案进行时间约为30~40分钟;主持人在回答组员咨询时,应回答事件发生前的背景情况,而不是事件发生后的解决策略。(5)在讨论“学到些什么”时,需多花费一些时间。
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