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  3. 43．在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理， 则会增大(

43．在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理， 则会增大(

免费考试题库2020-05-20  62
问题 43．在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。A．管理者认识的差距B．服务标准差距C．服务提供的差距D．服务需求的差距
选项
答案C
解析本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大服务提供的差距。
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