在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）

Freeti2019-12-17 53

问题在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）

选项 A：选择合适的地点B：选择合适的人员C：适当的方式D：适当的语言E：接待时的举止行为

答案A

解析投诉的处理：一般的原则是如果投诉即时发生（即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/KIpEKKKQ

相关试题推荐

严重铅中毒患者出现的最难救治的临床症状是（）
慢性汞中毒患者的首发症状是（）
某患者，男，25岁，苯二氮（艹卓）类药物中毒，可选用的药物不包括（）
对带状疱疹严重后遗神经痛患者可选用的药物包括（）
阿昔洛韦用于肾功能不全患者应（）
临终关怀是对于预期寿命少于几个月的慢病终末期患者的一项特殊疗护项目（）
不能耐受胃肠反应的贫血患者，铁剂适宜服用的时间为（）。
可使老年前列腺增生患者发生尿潴留的是（）。
某患者，男，78岁既往有动脉粥样硬化史，因尿频，尿急就诊，体征和实验室检查结果为
可使老年前列腺增生患者发生尿潴留的是（）

随机试题

女，27岁，婚后2年未孕，普查发现子宫肌瘤，无任何不适。妇检：子宫后壁峡部突出一
正常情况下，几乎能被肾小管完全重吸收的物质是 A、尿素 B、肌酐 C、
某省统计局在对某企业进行统计执法检查时发现该企业从事统计工作的人员为统计学类大学
2012年，某省规模以上工业增加值10875亿元，比上年增长7.1%，月度增速从
字库塔，也称字库、惜字塔、焚字炉、敬字亭等，顾名思义，是古时焚烧字纸的塔形建筑。古人认为文字神圣而崇高，写有文字的纸张不应随意丢弃，哪怕废纸也需洗净焚化。...
患者，男性，25岁。在工作中不幸遭到电击伤，造成呼吸心跳骤停，进行心肺复苏急救，应给患者取的体位是A:头高脚低位B:头低脚高位C:半坐卧位D:去枕仰卧位
根据《中华人民共和国土地法》的规定，农民集体所有土地由本集体经济组织的成员承包经营，从事种植业、林业、畜牧业、渔业生产，土地承包经营期限为()年。A:20B
利用拦河坝使河道水位壅高，以集中水头的水电站称为（）水电站。A.坝式B.引水式C.有调节D.河床式
“谈谈你的工作经验”属于()。A:开放式提问B:封闭式提问C:选择式提问D:假设式提问
乙公司2016年的销售收入是12500万元，净利润为2500万元，股东权益账面价值为3000万元，股利支付率为45%，预计未来增长率为5%，公司的贝塔值为...

在接待患者投诉时，首先要考虑的是（ ）

严重铅中毒患者出现的最难救治的临床症状是（）

慢性汞中毒患者的首发症状是（）

某患者，男，25岁，苯二氮（艹卓）类药物中毒，可选用的药物不包括（）

对带状疱疹严重后遗神经痛患者可选用的药物包括（）

阿昔洛韦用于肾功能不全患者应（）

临终关怀是对于预期寿命少于几个月的慢病终末期患者的一项特殊疗护项目（）

不能耐受胃肠反应的贫血患者，铁剂适宜服用的时间为（）。

可使老年前列腺增生患者发生尿潴留的是（）。

某患者，男，78岁既往有动脉粥样硬化史，因尿频，尿急就诊，体征和实验室检查结果为

可使老年前列腺增生患者发生尿潴留的是（）

女，27岁，婚后2年未孕，普查发现子宫肌瘤，无任何不适。妇检：子宫后壁峡部突出一

正常情况下，几乎能被肾小管完全重吸收的物质是 A、尿素 B、肌酐 C、

某省统计局在对某企业进行统计执法检查时发现该企业从事统计工作的人员为统计学类大学

2012年，某省规模以上工业增加值10875亿元，比上年增长7.1%，月度增速从

字库塔，也称字库、惜字塔、焚字炉、敬字亭等，顾名思义，是古时焚烧字纸的塔形建筑。古人认为文字神圣而崇高，写有文字的纸张不应随意丢弃，哪怕废纸也需洗净焚化。...

患者，男性，25岁。在工作中不幸遭到电击伤，造成呼吸心跳骤停，进行心肺复苏急救，应给患者取的体位是A:头高脚低位B:头低脚高位C:半坐卧位D:去枕仰卧位

根据《中华人民共和国土地法》的规定，农民集体所有土地由本集体经济组织的成员承包经营，从事种植业、林业、畜牧业、渔业生产，土地承包经营期限为()年。A:20B

利用拦河坝使河道水位壅高，以集中水头的水电站称为（）水电站。A.坝式B.引水式C.有调节D.河床式

“谈谈你的工作经验”属于()。A:开放式提问B:封闭式提问C:选择式提问D:假设式提问

乙公司2016年的销售收入是12500万元，净利润为2500万元，股东权益账面价值为3000万元，股利支付率为45%，预计未来增长率为5%，公司的贝塔值为...

在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）