在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）

Freeti2019-12-17 26

问题在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）

选项 A：选择合适的地点B：选择合适的人员C：适当的方式D：适当的语言E：接待时的举止行为

答案A

解析投诉的处理：一般的原则是如果投诉即时发生（即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/KIpEKKKQ

相关试题推荐

严重铅中毒患者出现的最难救治的临床症状是（）
慢性汞中毒患者的首发症状是（）
某患者，男，25岁，苯二氮（艹卓）类药物中毒，可选用的药物不包括（）
对带状疱疹严重后遗神经痛患者可选用的药物包括（）
阿昔洛韦用于肾功能不全患者应（）
临终关怀是对于预期寿命少于几个月的慢病终末期患者的一项特殊疗护项目（）
不能耐受胃肠反应的贫血患者，铁剂适宜服用的时间为（）。
可使老年前列腺增生患者发生尿潴留的是（）。
某患者，男，78岁既往有动脉粥样硬化史，因尿频，尿急就诊，体征和实验室检查结果为
可使老年前列腺增生患者发生尿潴留的是（）

随机试题

颈部骨显像最好的体位是 A．后仰位 B．前位 C．后位 D．右侧位 E
把下面的六个图形分为两类，使每一类都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：
根据现行国家标准《建筑灭火器配置设计规范》（GB50140）下列配置灭火器的场所
《中华人民共和国商业银行法》第四十条规定:商业银行不得向关系人发放信用贷款，向关
1994-8.治疗血瘀证，常酌配补气行气药物，其机理是 A.气能生血B.气
遗传信息由DNA传递到蛋白质的过程叫作A.反转录B.中心法则C.复制D.翻译E.转录
共用题干男性，20岁。右足底不小心被铁锈钉刺伤12天，突然出现张口困难，继之出现苦笑面容，角弓反张，声响及触碰患者可诱发上述症状，患者神志清楚，不发热。该病
患者，男，67岁，腮腺无痛性肿块，界清、活动，肿瘤切面实性。镜下见肿瘤细胞形态一致，细胞体积较小，呈片状或条索状、核深染，团片周边部细胞呈单层柱状排列，基...
阿司匹林可透过胎盘屏障、有发生胎儿缺陷者的报道；因此A.餐后服药B.严格掌握用量C.退热属对症治疗D.妊娠及哺乳期妇女不宜用药E.不宜同时应用两种以上的解热镇痛
根据《安全生产培训管理办法》，()的机构应当将教师、教学和实习实训设施等情况报告所在地安全监管部门A.从事危险化学品生产单位主要负责人安全培训B.从事金属冶炼

在接待患者投诉时，首先要考虑的是（ ）

严重铅中毒患者出现的最难救治的临床症状是（）

慢性汞中毒患者的首发症状是（）

某患者，男，25岁，苯二氮（艹卓）类药物中毒，可选用的药物不包括（）

对带状疱疹严重后遗神经痛患者可选用的药物包括（）

阿昔洛韦用于肾功能不全患者应（）

临终关怀是对于预期寿命少于几个月的慢病终末期患者的一项特殊疗护项目（）

不能耐受胃肠反应的贫血患者，铁剂适宜服用的时间为（）。

可使老年前列腺增生患者发生尿潴留的是（）。

某患者，男，78岁既往有动脉粥样硬化史，因尿频，尿急就诊，体征和实验室检查结果为

可使老年前列腺增生患者发生尿潴留的是（）

颈部骨显像最好的体位是 A．后仰位 B．前位 C．后位 D．右侧位 E

把下面的六个图形分为两类，使每一类都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

根据现行国家标准《建筑灭火器配置设计规范》（GB50140）下列配置灭火器的场所

《中华人民共和国商业银行法》第四十条规定:商业银行不得向关系人发放信用贷款，向关

1994-8.治疗血瘀证，常酌配补气行气药物，其机理是 A.气能生血B.气

遗传信息由DNA传递到蛋白质的过程叫作A.反转录B.中心法则C.复制D.翻译E.转录

共用题干 男性，20岁。右足底不小心被铁锈钉刺伤12天，突然出现张口困难，继之出现苦笑面容，角弓反张，声响及触碰患者可诱发上述症状，患者神志清楚，不发热。该病

患者，男，67岁，腮腺无痛性肿块，界清、活动，肿瘤切面实性。镜下见肿瘤细胞形态一致，细胞体积较小，呈片状或条索状、核深染，团片周边部细胞呈单层柱状排列，基...

阿司匹林可透过胎盘屏障、有发生胎儿缺陷者的报道；因此A.餐后服药B.严格掌握用量C.退热属对症治疗D.妊娠及哺乳期妇女不宜用药E.不宜同时应用两种以上的解热镇痛

根据《安全生产培训管理办法》，()的机构应当将教师、教学和实习实训设施等情况报告所在地安全监管部门A.从事危险化学品生产单位主要负责人安全培训B.从事金属冶炼

在接待患者投诉时，首先要考虑的是（）

共用题干男性，20岁。右足底不小心被铁锈钉刺伤12天，突然出现张口困难，继之出现苦笑面容，角弓反张，声响及触碰患者可诱发上述症状，患者神志清楚，不发热。该病