质量管理体系的七项原则，包括以顾客为关注焦点、全员参与原则、关系管理，以及()。A.管理工具 B.领导作用 C.过程方法 D.持续改进 E.循证决策

admin2020-12-24 27

问题质量管理体系的七项原则，包括以顾客为关注焦点、全员参与原则、关系管理，以及()。

选项 A.管理工具
B.领导作用
C.过程方法
D.持续改进
E.循证决策

答案BCDE

解析教材P159页以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与原则、过程方法、改进、循证决策、关系管理

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