关系营销的基本目标是()。A:最大程度提高顾客终身价值 B:满足顾客需求 C:培育顾客忠诚 D:获得最大利润

admin2020-12-24 53

问题关系营销的基本目标是()。

选项 A:最大程度提高顾客终身价值
B:满足顾客需求
C:培育顾客忠诚
D:获得最大利润

答案A

解析关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。

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