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财务会计
银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括( )。
银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括( )。
题库总管
2019-12-17
35
问题
银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括( )。
选项
A.积极应对、快速反应B.有效控制、减少影响C.公正诚信、实事求是D.公平公正、积极有效
答案
D
解析
银行业消费者重大投诉处理的基本原则包括:①积极应对、快速反应;②有效控制、减少影响;③公正诚信、实事求是。
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