银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括（　　）。

题库总管2019-12-17 57

问题银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括（　　）。

选项 A.积极应对、快速反应B.有效控制、减少影响C.公正诚信、实事求是D.公平公正、积极有效

答案D

解析银行业消费者重大投诉处理的基本原则包括：①积极应对、快速反应；②有效控制、减少影响；③公正诚信、实事求是。

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