66．理财规划师语言交流中需要注意的问题有( )。 A．注意语速和长度 B．

天天题库2020-05-20 35

问题 66．理财规划师语言交流中需要注意的问题有( )。A．注意语速和长度B．理财规划师要注意词语的特定意思C．避免主观臆断D．应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心E．尽量使用命令语气

选项

答案ABC

解析不要使用"保证"、"肯定"、"必然"或其他具有承诺性质的措辞。这些措辞在法律上具有约束力。在谈到对客户的要求时，一定不要用生硬的口气，不能让客户有一种被命令的感觉。

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