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某企业组织近来质量出现问题,通过使用排列图,找出主要问题后进行了有效解决,后又派
某企业组织近来质量出现问题,通过使用排列图,找出主要问题后进行了有效解决,后又派
免费考试题库
2019-12-17
34
问题
某企业组织近来质量出现问题,通过使用排列图,找出主要问题后进行了有效解决,后又派专人对质量改进的知识进行了学习,并掌握了许多质量改进有关知识。发现近来顾客抱怨退货问题很多,同时存货短缺,交货拖延,用排列图找出主要问题后加以解决,该排列图应是( )。A.分析现象 B.分析原因 C.预防措施 D.纠正措施
选项
答案
A
解析
排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中,分析现象用排列图与不良结果有关,用来发现问题的主要原因。不良结果主要包括:①质量,不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等;②成本,损失总数、费用等;③交货期,存货短缺、付款违约、交货期拖延等;④安全:发生事故、出现差错等。
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