首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
是否要给予吉优清洁公司的员工计时薪酬制或某种奖励的问题,一直让傅建明很烦恼。除了
是否要给予吉优清洁公司的员工计时薪酬制或某种奖励的问题,一直让傅建明很烦恼。除了
昕玥
2019-12-17
37
问题
是否要给予吉优清洁公司的员工计时薪酬制或某种奖励的问题,一直让傅建明很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外,他的基本政策一直是给予员工计时薪酬。但是,他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。傅建明知道,一个烫衣工人每小时应烫25件衣服(夹克、洋装、衬衫),但多数人未达此标准。例如,有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元,傅建明发现不论他有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内,有许多衣服要烫,他可能平均烫22~23件衣服,因而赚190~200元,他仍在每天三点前离开以接送小孩。当事情不忙的时候,他的产量可能只有一小时12到15件,在周末他仍可赚得180元,而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。傅建明与苏平交谈了很多次,虽然苏平答应要做得更好,但傅建明发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说,但傅建明认为苏平有家庭要抚养,不能给他少于180元的薪水。问题是不论店里多忙,工作时间愈久,机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然傅建明不想开除苏平,但他必须想办法解决开支问题。他的解决方式是给付苏平每件0.25元,而非每小时6元。傅建明认为,若他每小时烫25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就会多烫一些衣服并早一点关掉机器。总的来说。此方法实施得不错,现在苏平每小时的绩效为烫25到35件衣服,他可早一些离开,并且薪资也多一些。但是目前有两个问题,苏平的工作品质相比以前降低了而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外,傅建明认为此奖励制度很令人满意,并且正想把它推广于其他店及其他员工。策划要求:(1)假设你服务于管理咨询公司。傅建明向你提出咨询。此奖励计划是否适合在此刻推广于其他分店的烫衣工人,请你提出建议报告。(2)傅建明请你策划你认为更适合烫衣工人的奖励制度。(3)如果分店经理的基本任务是使总薪酬不多于30%的销售额。并使油料及供应品费用占销售额的9%。经理也可以促进柜台的服务品质。及使工作做的更好,来直接影响业务。请你给予傅建明有关奖励计划的建议?
选项
答案
解析
(1)对该奖励计划是否应该推广的建议由于烫衣工人的工作性质可以用件数来加以衡量,故其报酬可以采取计件制,一方面可以达到公司所要求最低的量,另一方面可以让员工的薪酬与劳动产量相结合。但此计划要立即推广至其他分店的烫衣工人,尚须先考虑解决下列问题:①执行以件数绩效为导向的薪酬结构,其显著优点是激励效果好,考核标准明确,但也存在一定的缺陷,如员工只重视自己的绩效,而降低了服务质量。②每一位烫衣工人的技术水平不一,均采用同一计算标准,并不适当,应依照各烫衣工人的技术水平,并观察其过去每天的平均工作量,制定合理且可行的奖励制度。③执行此计划,必须花费人力计算每一位工人的工作件数,及担任品质管制的工作。(2)对该奖励制度的优化该案例中的记件考核薪酬方法对洗衣行业也适用,如果按以下方案对其优化,能对该企业的绩效管理起到更显著的效果:①考虑到以件计价时,员工只顾提高工作产量而忽视服务质量这一问题,可以在考核工人绩效时附加顾客投诉率这一指标。统计员工每个月顾客对其烫衣质量投诉事件量,除以其当月烫衣总数,比值越低越好。这样一来就很好的解决了效率和质量平衡的问题。②把衣服分成不同种类,对其烫衣难度进行等级划分,根据难度定价每件衣服。因为衣服种类不同对烫衣的效率和烫衣后的质量有很大影响。西服相比衬衫就难烫的多,冬天的衣服比夏天的衣服难烫。所以为了促进绩效考核的公平性,必须把衣服分成若干种类,保证每一等级的衣服烫衣难度相似,提高难度等级高的衣服的计价。③评估每一位烫衣工人的技术水平。因为烫衣工作的技术水平与工作时间有很大关系,所以可以考虑根据工人的工龄来定位其技术水平,每半年提高其技术水平一级。④对每件衣服编号。顾客取衣服时,让收银员记录下该衣服的编号。编号有两个好处,一是方便记录每个员工的工作总量,减少了经理的工作量;二是在顾客投诉时,便于统计每位员工的投诉量。(3)有关奖励计划的建议①实施员工绩效考核制度,并将之作为调薪或发放奖金的标准,考核项目如:a.柜台人员:对客户的服务品质、仪态、沟通礼仪、能否及时反馈顾客所提的问题等;b.后勤人员:技术、工作品质、不合格品的件数等。②对工作性质可以量化为绩效指标的员工,采用计件制;对不可量化的,采用基本薪水加提成,提成根据当月分店营运情况决定。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Ku5lKKKQ
相关试题推荐
阅读下列材料,并回答问题。 林老师为了上好《两栖动物的生殖与发育》一课,精心制
阅读下列材料.并回答问题。 最近,班主任李老师发现,班上的张同学傍晚放学后经常
阅读下列材料,并回答问题。 某中学老师临时有事,私自请她的同事代课,后来学校知
问题解决的过程分为4个阶段,即__________、明确问题、提出假设和检验假设
阅读下列材料,并回答问题 年轻的张老师是某名牌大学的优秀毕业生,现任教于一所中
阅读下列材料,并回答问题。 在某班,甲同学受父母离异的影响,由一个自觉学习的好
阅读下列材料,并回答问题。 甲同学活泼好动、能说会道、反应灵活、爱好交际,他上
阅读下列材料,并回答问题。 丰子恺回忆说,他在求学时,一次李叔同先生上课时发现
阅读下列材料,并回答问题。 林老师为了上好《两栖动物的生殖与发育》一课,精心制
阅读下列材料,并回答问题。 李老师是某中学小有名气的数学教师。他备课非常认真,
随机试题
原发性肝癌肝区疼痛呈现 A.阵发性疼痛 B.持续性疼痛 C.绞痛 D.刺
跨国化战略的显著特点是业务经营的多样化和(),强调寻求全球化的高效率和本土化的快
当标的物价格大于执行价格时,下列交易中,盈利随着标的物价格上涨而增加的是()。
下列项目用地必须办理建设用地使用权出让手续的是( )。
2002-2005年农村居民人均现金收入 图上现金收入最少时是( )。
24.凡在潮湿工作场所或在金属容器内使用手提式电动工具或照明灯时,应采用()安全电压。A.12VB.24VC.36V
梦瑶是班上年纪最小的学生,性格内向羞怯。李老师发现梦瑶好几次想问他数学问题,却因胆怯而欲言又止。为改善这一局面,李老师可以采取的措施是()。A.到梦瑶桌前为她
细支气管不完全阻塞所致的阻塞性通气障碍可造成()。A.肺不张B.肺纤维化C.支气管扩张D.气胸E.肺气肿
患儿男,8岁,乳牙龋坏较多,六龄牙完全萌出,窝沟较深,无明显龋坏,要求预防,该患者首选的龋病预防措施是六龄牙的窝沟封闭。 对六龄牙进行封闭,酸蚀时间应为A.
受体拮抗药的特点是,与受体A.无亲和力,无内在活性B.有亲和力,有内在活性C.有亲和力,有较弱的内在活性D.有亲和力,无内在活性E.无亲和力,有内在活性