2. 财务会计
  3. 工作结果型的绩效考评指标包括（ ） A．专业知识面 B．客户投诉率 C．产

工作结果型的绩效考评指标包括（ ） A．专业知识面 B．客户投诉率 C．产

题库总管2020-05-20  71
问题 工作结果型的绩效考评指标包括（ ）A．专业知识面B．客户投诉率C．产品合格率D．产品销售量E．事业进取心
选项
答案BCD
解析工作结果型的绩效考评指标是指以实际产出为基础的考评指标体系，能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务.其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大？无论这些结果是物质性的实物产品.还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。这些指标是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结.如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如.产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。反映科技人员的指标有：科研成果的水平（获得国际或国家科学奖励的等级）、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经效益（直接或间接的），等等。
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