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财务会计
工作结果型的绩效考评指标包括( ) A.专业知识面 B.客户投诉率 C.产
工作结果型的绩效考评指标包括( ) A.专业知识面 B.客户投诉率 C.产
题库总管
2020-05-20
35
问题
工作结果型的绩效考评指标包括( )A.专业知识面B.客户投诉率C.产品合格率D.产品销售量E.事业进取心
选项
答案
BCD
解析
工作结果型的绩效考评指标是指以实际产出为基础的考评指标体系,能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务.其所取得的具体成果或业绩是什么,其贡献率到底有多大?无论这些结果是物质性的实物产品.还是精神性的非实物的成果,都是可以采用一定的生产技术经济的指标,进行衡量和评定的。这些指标是潜在劳动的结果,是劳动的固化和凝结.如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标;再如.产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。反映科技人员的指标有:科研成果的水平(获得国际或国家科学奖励的等级)、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经效益(直接或间接的),等等。
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