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下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。
下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。
shuhaiku
2019-12-17
67
问题
下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。
选项
A.导游人员不要代为游客保管证件B.导游人员可自备药品为游客治病C.导游人员可免费带其亲友随团活动D.若游客确有困难,可为其转递食品
答案
A
解析
导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。
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