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导游人员带团服务工作的特点是()。[2013年河北真题] A. 环境的流动性
导游人员带团服务工作的特点是()。[2013年河北真题] A. 环境的流动性
免费考试题库
2020-05-20
42
问题
导游人员带团服务工作的特点是()。[2013年河北真题]A. 环境的流动性B. 计划的多变性C. 接触的短暂性D. 工作的主动性 E. 服务的契约性
选项
答案
ACDE
解析
导游员带团的特点:①工作的流动性,导游员的工作环境不是静止的,随旅行目的地的转移而转移。②接触的短暂性,导游员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务,接待并为游客服务的时间相对较短。③服务的主动性,导游员的职责决定了其是旅游团队的聚焦点,是带团过程中的核心人物。导游员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性,因而导游员负有组织游客、联系交往、传播信息的职能。④服务的契约性,导游的工作性质要求其工作时必须严格遵守相关协议的约定。
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