首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确、妥善地应对投诉的重要意义是
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确、妥善地应对投诉的重要意义是
tikufree
2019-12-17
39
问题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确、妥善地应对投诉的重要意义是
选项
A.提高用药顺应性B.警惕与防范用药错误C.增进患者对药师工作的信任D.使患者获得有关的用药指导E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径
答案
C
解析
本题考查正确、妥善地应对投诉的重要意义。本题的“难点”是掌握药学服务与患者“投诉”的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通,二者情感的维系很重要。目前患者“投诉”的主要类型是对药师的服务态度不满意。因此,“正确、妥善地应对投诉”的重要意义是“增进患者对药师工作的信任”(C)。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/LmNsKKKQ
相关试题推荐
镶嵌结构岩体结构体为硬质岩石,具有较高的变形模量和承载能力,工程地质性能尚好,属
具有限流作用及较高的极限分断能力,用于较大短路电流的电力系统和成套配电的装置中的
燃气工程管道系统安装完毕后,应对管道进行吹扫,吹扫时应满足的条件有()。
不具备直接灭火的能力,一般情况下与防火卷帘或防火幕配合使用起到防止火灾蔓延作用的
具有生产能力大,操作弹性大,塔板效率高,气体压降及液面落差较小,塔造价较低。是国
气柜施工过程中,根据焊接规范要求,应对焊接质量进行检验,以下操作正确的是()。
某塔设备其结构简单、金属耗量少,气体压降小,生产能力较高,但操作弹性范围较窄,此
工作可靠、平稳、无噪声、油膜吸振能力强,可承受较大的冲击荷载的机械装配方式是(
下列财务评价指标中,可用来判断项目盈利能力的是()。
进行工程项目财务评价时,可用于判断项目偿债能力的指标是()。
随机试题
下列各项,不属于法定责任疫情报告人的是 A.疾病预防控制机构 B.医疗机构
传输方式必须与信息语言、传输内容相对应,可以是( )等。
对于胸膜腔的描述哪项是不正确的
《混凝土结构设计规范》(GB50010-2002)规定,对用作预应力筋的钢丝、
债券的交易形式有现货交易、期货交易和() A.回购交易B.即时交易 C.
(2006年真题)下列表述中,正确的是( )。 A.犯罪预备与犯罪未遂相区别
学生彭某因参与赌博,屡教不改,经教育行政部门批准,下列没有权利将其送到工读学校的是( )。A.父母B.其他监护人C.原所在学校D.班主任
糖化血清蛋白测定可用于反映机体血糖平均水平的时间是A:2~3周B:4~5周C:6~7周D:8~9周E:10~14周
炮制后增强固肠止泻功能的是A.煨肉豆蔻B.山楂炭C.焦神曲D.清宁片E.焦麦芽
下列不属于社会工作督导意义的是()。A.有助于促进服务机构正常运作,推动社会工作专业发展B.有助于督导者的经验积累C.有助于保障服务对象的权益,提升服务质